DB Schenker

Controlla lo stato sulla nostra pagina di tracciamento usando il tuo ID Ordine Ecoparcel e il CAP del mittente o del destinatario — ad esempio, un tentativo di consegna fallito o un pacco trattenuto in un punto di raccolta DB Schenker compariranno lì. L'ID Ordine appare nell'elenco I Miei Ordini non appena la prenotazione è confermata, e i mittenti lo ricevono anche nell'email di riepilogo orario degli ordini confermati. Se non ci sono aggiornamenti per alcuni giorni, contatta il nostro centro assistenza e contatteremo DB Schenker per tuo conto. Tieni presente che, secondo i nostri termini, contattare direttamente il corriere per una spedizione Ecoparcel può influire sulla gestione di un reclamo, quindi ti preghiamo di contattarci prima.

Sia che vi troviate all'indirizzo iniziale o in un hub regionale, il punto di raccolta vi aiuterà a portare il vostro pacco alla destinazione desiderata. Se siete già in possesso dell'etichetta del corriere per un pacco, portate il vostro pacco presso un punto di raccolta DB Schenker.

Nella maggior parte dei casi, i corrieri DB Schenker non telefonano prima di ritirare il pacco. Pertanto, vi consigliamo vivamente di essere disponibili all'indirizzo di ritiro durante l'orario di ritiro specificato.

Tracciare un pacco DB Schenker prenotato tramite Ecoparcel è semplice: inserisci il tuo ID Ordine Ecoparcel insieme al CAP del mittente o del destinatario sulla nostra pagina di tracciamento. L'ID Ordine appare nell'elenco I Miei Ordini non appena la prenotazione è confermata, e i mittenti lo ricevono anche nell'email di riepilogo orario degli ordini confermati.

Come funziona il tracciamento?

Ogni volta che il tuo pacco viene scansionato, lo stato si aggiorna sulla nostra pagina di tracciamento — ad esempio in transito, in consegna, consegnato o trattenuto in un punto di raccolta DB Schenker. Gli aggiornamenti compaiono solo nei giorni lavorativi.

Ti preghiamo di non contattare direttamente DB Schenker — rivolgiti invece al nostro centro assistenza e contatteremo DB Schenker per tuo conto. Tieni presente che, secondo i nostri termini, contattare direttamente il corriere per una spedizione Ecoparcel può influire sulla gestione di un reclamo.

Sì. Se un cliente ordina la spedizione di un pacco, DB Schenker gli invierà via e-mail un'etichetta del corriere che dovrà essere allegata al pacco. Se avete utilizzato il servizio Ecoparcel per prenotare una spedizione e il vostro ordine è stato confermato da DB Schenker, ricordatevi di controllare la vostra e-mail e anche la cartella spam. È essenziale includere l'etichetta del corriere nella spedizione perché, senza di essa, l'autista di DB Schenker non potrà ritirare la spedizione.

Esistono molti luoghi in cui è possibile ritirare o consegnare i pacchi DB Schenker, come minimarket, chioschi o qualsiasi altro negozio immaginabile. L'azienda sta rendendo più facile questa operazione aggiungendo altri luoghi dove si vive e si lavora.

Si noti che alcuni dei servizi Ecoparcel sono porta a porta. Ciò significa che se prenotate un servizio porta a porta attraverso la nostra piattaforma, l'autista del corriere ritirerà/consegnerà i vostri articoli all'indirizzo di consegna designato, senza dover ritirare la spedizione in un punto di raccolta.

DB Schenker è l'azienda di trasporto merci leader a livello mondiale e utilizza la sua vasta rete di trasporto terrestre per consegnare merci e carichi. L'azienda di autotrasporti dispone di un'imponente rete di trasporto terrestre in Europa. Se siete alla ricerca di servizi come la logistica LTL, FTL o PTL, Ecoparcel è qui per aiutarvi.

Quando dovete spedire merci pallettizzate o non pallettizzate, utilizzate i servizi standard di trasporto merci e LTL di DB Schenker. Questi servizi di trasporto DB Schenker includono:

• DB SCHENKERsystem Groupage è la soluzione ideale se desiderate che le vostre merci siano consegnate in una determinata fascia oraria, per spedizioni in Europa.
• DB SCHENKERsystem Premium vi permette di prenotare le spedizioni in anticipo se volete che la merce venga consegnata prima delle 10.00 o delle 13.00 per tratte selezionate.

L'azienda offre anche pacchetti di carico parziale e completo (PTL e FTL) attraverso i servizi DB SCHENKER part-load e DB SCHENKER full-load per il carico parziale e completo e il corriere navale. Privati e aziende possono utilizzare queste soluzioni per trasportare spedizioni non pallettizzate o pallettizzate in Europa.

I servizi di corriere di DB Schenker comprendono sia soluzioni personali che aziendali. Sebbene la maggior parte delle persone pensi a DB Schenker come a un corriere merci, l'azienda fornisce anche servizi di corriere pacchi. Con il servizio DB Schenker Parcel, potete prenotare spedizioni direttamente a casa vostra che possono consistere in pacchi fino a 30 kg in tutta Europa.

DB Schenker consegna i pacchi tra le ore 12.00 e le 21.00 dal lunedì al venerdì, a seconda del paese di origine e di destinazione e del tipo di servizio. La maggior parte delle consegne nazionali viene completata entro 24-48 ore, mentre la maggior parte delle consegne internazionali in Europa richiede dai 3 ai 10 giorni lavorativi.

DB Schenker offre opzioni di stoccaggio nella maggior parte dei paesi in cui opera, come la Germania e in tutta Europa. Per scoprire dove si trova attualmente il tuo pacco, consulta la nostra pagina di tracciamento con il tuo ID Ordine Ecoparcel e CAP, oppure contatta il nostro team di assistenza per i dettagli sui magazzini.

Avete bisogno di immagazzinare la vostra spedizione mentre prenotate il servizio? Abbiamo una soluzione per questo. Vi comunicheremo la struttura di stoccaggio più conveniente in base alle vostre esigenze durante la pianificazione della spedizione.

Gli orari di consegna di DB Schenker dipendono dal paese di origine e di destinazione, anche se nella maggior parte dei paesi europei è possibile prevedere consegne nei giorni feriali dalle 9.00 alle 21.00.

Se volete ottenere informazioni specifiche sul vostro itinerario di consegna, vi consigliamo di controllare i dettagli dell'itinerario esatto. Quando prenotate con Ecoparcel, potete aspettarvi che il vostro pacco venga ritirato tra le 8.00 e le 17.00