Spedizione e tracking pacchi Poste Italiane

Poste Italiane è l'azienda che gestisce il servizio postale in Italia e, con i prodotti Poste Delivery, una rete di consegna pacchi nazionale e internazionale. Le spedizioni si accettano in ufficio postale con la Lettera di Vettura, nei punti della rete Punto Poste oppure online con Poste Delivery Web, che permette di prenotare il ritiro a domicilio. SDA Express Courier fa parte dello stesso gruppo.

I prodotti principali sono Poste Delivery Standard fino a 20 kg, Poste Delivery Express fino a 30 kg, le confezioni preaffrancate Poste Deliverybox e, per l'estero, Poste Delivery International Standard, International Express, Europe e Globe.

Una spedizione acquistata da Poste Italiane si segue con il servizio Cerca spedizioni, sul sito o nell'app.

1. Trova il codice di tracciamento: è stampato sulla ricevuta sotto il codice a barre oppure, per gli acquisti online, nell'email di conferma.
2. Inseriscilo in Cerca spedizioni su poste.it senza spazi e senza trattini. Nell'App Poste Italiane puoi anche inquadrare il codice a barre con la fotocamera.
3. Leggi lo stato corrente e la cronologia dei movimenti.
4. Se hai acquistato con Poste Delivery Web, tutte le spedizioni sono nella sezione Archivio e puoi attivare le notifiche via SMS o email.

Il riquadro di questa pagina trova solo gli ordini Ecoparcel: inserisci il tuo ID ordine e il CAP del mittente o del destinatario.

Poste Italiane descrive così gli stati delle spedizioni acquistate con Poste Delivery Web.

• Presa in carico. La spedizione è stata accettata.
• In transito. La spedizione sta raggiungendo l'hub di consegna.
• In consegna. La spedizione sta per essere consegnata al destinatario.
• Consegnato. La spedizione è stata consegnata al destinatario.
• Disponibile in UP. La spedizione è pronta per il ritiro in Ufficio Postale.
• Disponibile in PP. La spedizione è pronta per il ritiro in un Punto Poste o Locker; il destinatario riceve le indicazioni e un PIN.
• Mancata consegna. Non è stato possibile consegnare il pacco.

Poste Italiane accetta i pacchi in ufficio postale, nei punti della rete Punto Poste e online con Poste Delivery Web.

1. Accedi a poste.it o all'App Poste Italiane e inserisci mittente, destinatario, peso e dimensioni del pacco.
2. Scegli il prodotto, Standard o Express per l'Italia, International Standard, International Express, Europe o Globe per l'estero, e gli eventuali accessori come assicurazione e contrassegno.
3. Scegli se spedire da casa con il ritiro a domicilio oppure da un Ufficio Postale o Punto Poste, e completa l'acquisto.
4. Stampa la Lettera di Vettura in formato A4 verticale; per le spedizioni nazionali puoi anche usare il Codice 2D o il Ritiro Paperless.
5. Consegna il pacco al corriere oppure all'Ufficio Postale o Punto Poste scelto.

Per confrontare i corrieri per la tua tratta e prenotare con Ecoparcel: inserisci partenza, destinazione, peso e dimensioni nel modulo in alto; confronta i servizi per prezzo, tempi e modalità di consegna; compila i dati ed effettua il pagamento; se il servizio richiede l'etichetta, scaricala da «I miei ordini», nella sezione «Documenti» dell'ordine.

La consegna a domicilio è quella predefinita: per ogni spedizione nazionale sono previsti due tentativi e, se il destinatario è assente in entrambi, il pacco va in giacenza nell'ufficio postale indicato sull'avviso per 10 giorni lavorativi, sabato compreso. Se non viene ritirato torna al mittente senza costi, salvo che il mittente abbia chiesto l'abbandono.

La rete Punto Poste, formata da punti di ritiro e locker, è l'alternativa all'ufficio postale sia per spedire sia per ricevere. Con il servizio Scegli Tu, se il mittente lo ha attivato, il destinatario può cambiare una volta la consegna: un'altra data, un altro indirizzo, il ritiro in Ufficio Postale, Punto Poste o Locker, la consegna al vicino o in un luogo sicuro. Per il ritiro in un Punto Poste ha 7 giorni di tempo.

Poste Delivery Standard è il prodotto economico per l'Italia: fino a 20 kg, lato più lungo di 1 metro e lato più circonferenza di 2 metri, consegna in 5 giorni lavorativi nel 90% dei casi. Poste Delivery Express è il servizio veloce: fino a 30 kg, somma dei lati di 150 cm e lato massimo di 100 cm, consegna in 1-4 giorni lavorativi oltre quello di accettazione; con Pacco Voluminoso i limiti salgono a 220 cm di somma e 150 cm di lato.

Poste Delivery Web è il canale online per acquistare questi prodotti, con peso massimo di 70 kg sul territorio nazionale. Le confezioni Poste Deliverybox sono scatole preaffrancate pronte all'uso, e i carnet sono pacchetti prepagati di più spedizioni.

I tempi di Poste Delivery si contano in giorni lavorativi: sabato e festivi non rientrano nei 5 giorni dello Standard né nei 1-4 giorni dell'Express, ma il sabato conta nei 10 giorni di giacenza. I pacchi Standard accettati dopo l'orario limite indicato in ufficio postale si considerano accettati il giorno lavorativo seguente.

Poste Delivery International Standard spedisce merci e documenti in tutto il mondo fino a 20 kg, con consegna indicativa in 10-15 giorni nell'Unione Europea e 10-25 giorni fuori; non prevede il ritiro a domicilio né la consegna nella rete Punto Poste. Poste Delivery International Express arriva fino a 30 kg, con consegna in circa 2 giorni lavorativi nell'UE e 2-4 fuori dall'UE.

Poste Delivery Europe copre merci e documenti soprattutto nell'UE fino a 30 kg con consegna in circa 3 giorni, e Poste Delivery Globe raggiunge destinazioni extra UE in 2-5 giorni. I tempi extra UE non includono le formalità doganali.

Il peso massimo è di 70 kg per le spedizioni nazionali acquistate con Poste Delivery Web, 30 kg per Poste Delivery Express e per l'estero, 20 kg per Poste Delivery Standard e International Standard. Le dimensioni dipendono dal prodotto: 105 cm di lunghezza nell'International Standard, 150 cm di lato e 225 cm di somma nell'International Express.

La Lettera di Vettura va stampata in A4 verticale e applicata sul pacco, oppure sostituita dal Codice 2D o dal Ritiro Paperless nelle spedizioni nazionali. Non si possono spedire oggetti vietati dalla legge o pericolosi, come sostanze esplosive, infiammabili o radioattive. Per i Paesi extra UE servono la descrizione dettagliata del contenuto, la quantità, il peso e il valore, oltre ai documenti doganali richiesti.

Per professionisti e imprese Poste Italiane offre la linea Poste Delivery Business nelle versioni Standard, Express e International, l'opzione Pacco Voluminoso e il servizio Extralarge, che spedisce dai documenti ai pallet.

Se vendi online, Ecoparcel ti permette di collegare negozi Shopify, WooCommerce, PrestaShop ed Etsy da «Le mie integrazioni»: gli ordini si importano automaticamente e le etichette restano in «I miei ordini». La API REST di Ecoparcel copre i volumi maggiori.

Se il destinatario è assente, Poste Italiane effettua un secondo tentativo e poi lascia il pacco in giacenza nell'ufficio postale per 10 giorni lavorativi; se non viene ritirato torna al mittente senza costi aggiuntivi. Con Scegli Tu attivo, il destinatario può spostare la consegna in un Punto Poste o in un locker. I resi si spediscono dai locker Punto Poste e dagli uffici postali con le etichette prepagate fornite dal venditore.

Reclami e richieste di rimborso si presentano con le modalità e nei termini delle Condizioni Generali di Servizio e delle Carte dei Servizi. Per gli acquisti con Poste Delivery Web il recesso si chiede entro 20 giorni dall'acquisto. L'assicurazione facoltativa di International Express copre il danno diretto fino a 3.500 euro.

Per una spedizione acquistata da Poste Italiane è Poste Italiane a trasportare il pacco, a gestire i tentativi di consegna e la giacenza e a trattare reclami e rimborsi secondo le proprie condizioni; Cerca spedizioni è il primo posto dove controllare cosa è successo a un pacco.

Tutte le domande su un ordine Ecoparcel passano dall'assistenza Ecoparcel: apri il Centro assistenza Ecoparcel e scrivici dalla chat del sito o dal tuo account indicando il numero d'ordine.