State pensando di spedire un grosso pacco in un paese europeo? Le misure massime e minime consentite da ITELLA sono maggiori di quelle di altri corrieri. Le misure massime consentite per i pacchi che viaggiano nei paesi europei sono fino a 200 x 80 x 60 cm. Quando invii un pacco con ITELLA, paghi solo il suo peso. Il prezzo non dipende dalle dimensioni del tuo pacco.

ITELLA offre già la possibilità di rintracciare il vostro pacco online - quando ordinate i servizi di consegna ITELLA, otterrete un numero unico di tracciamento del pacco, che potete strumento Quick Quote per ottenere un prezzo per il vostro pacco. Quando usate i servizi di spedizione ITELLA di Ecoparcel, potete aspettarvi di ricevere un servizio di alta qualità a un prezzo competitivo.

È possibile farsi consegnare i pacchi il giorno successivo all'ordine, ma solo se è lunedì-sabato ed esclusi i principali giorni festivi. Il cliente può scegliere l'orario di consegna (dalle 9 alle 17 o dalle 17 alle 21) e richiedere che la merce arrivi al lavoro o a casa.

Il cliente riceverà un SMS di notifica la mattina della consegna del pacco. Il corriere chiama il cliente prima di consegnare il pacco.

Se il corriere non riesce a consegnare il pacco al cliente in un solo tentativo, il corriere riproverà in un altro momento. Se necessario, il cliente può scegliere una destinazione per il pacco, invece di consegnare il pacco davanti alla porta di casa.

Collect on delivery significa che il cliente paga il servizio di spedizione solo dopo che i pacchi sono stati consegnati.

Si tratta di un servizio aggiuntivo che richiede una tassa per l'elaborazione di ogni pagamento. Il costo è di 0,96 € + 1,5% della transazione, a seconda del paese in cui viene effettuato il pagamento (Estonia o Finlandia). L'IVA è inclusa in queste spese di servizio.

Smartpost PUDO

• I pacchi conservati negli armadietti Smartpost non si bagnano né si danneggiano.
• La maggior parte dei centri commerciali ha un certo numero di armadietti per i pacchi che puoi utilizzare per ritirare i tuoi pacchi.
• Gli armadietti vengono svuotati sia nei giorni feriali che nei fine settimana, 7 giorni su 7.
• Gli armadietti per i pacchi coprono geograficamente la maggior parte della Scandinavia, Lituania, Lettonia, Estonia e Russia.

A Ecoparcel non ci piace darvi un fastidio in più, quindi la nostra soluzione innovativa combina la sicurezza di un servizio di corriere con l'efficienza di un servizio postale. Smartpost è un servizio rivoluzionario che offre risparmio, convenienza e sicurezza per le aziende che spediscono tramite corrieri come ITELLA. Inviate le spedizioni in modo semplice, sicuro, rapido e a un costo ragionevole con Ecoparcel.

Il destinatario può pagare i prodotti al momento della consegna, a seconda del metodo di consegna scelto. I corrieri accettano solo pagamenti con carta. Esistono due metodi di pagamento per gli armadietti per pacchi, a seconda del tipo di armadietto per pacchi:

• Per un pacco inviato a un armadietto blu, il pagamento in contrassegno può essere effettuato presso l'armadietto utilizzando una carta bancaria.
• Quando spedite un pacco in un armadietto nero, il pagamento in contrassegno può essere effettuato presso un centro di pagamento Eesti Maksekeskus, che si trova negli uffici postali partner di Smartpost. Hai la possibilità di pagare con il tuo normale conto bancario o di usare una carta di credito o di debito.

I corrieri possono essere ordinati per ritirare i pacchi presso gli uffici o i magazzini. Gli ordini effettuati prima delle 12.00 saranno ritirati lo stesso giorno a Tallinn e nella contea di Harju, e su accordo ritirati da altri luoghi in Estonia. Si prega di mettersi in contatto con noi per ulteriori informazioni e un preventivo gratuito.

Questo è un servizio aggiuntivo, con costi aggiuntivi, per voi, i nostri stimati amici d'affari.

Si prega di ricordare quanto segue quando si imballano le merci su pallet:

• Assicuratevi che la merce non penda oltre il bordo del pallet.
• Per garantire che la merce non si muova durante la spedizione, è importante sfruttare al massimo la capacità del pallet.
• Si devono usare diversi tipi di materiali per fissare la merce al pallet (film plastico, fasce da imballaggio in plastica e metallo, ecc.).
• Le unità in basso devono essere in grado di sostenere la pressione dei pacchi in alto, e la stabilità del pallet deve essere assicurata in tutte le fasi della catena di trasporto.
• Di norma, è conveniente utilizzare diversi materiali ausiliari: tutti i tipi di schiuma, inserti di cartone speciali, nonché carte antiscivolo e assorbenti.

Rintracciare i pacchi ITELLA

Chiunque può rintracciare il proprio pacco se ha un numero di tracking ITELLA. In genere, lo si riceve quando si completa la registrazione della spedizione. Se stai acquistando qualcosa e vuoi tracciarlo, dovresti ottenere il codice di tracciamento ITELLA del venditore. Con questo codice puoi rintracciare il pacco inserendo il numero di tracking sulla nostra pagina di tracking.

Cosa devo fare se le informazioni di contatto del cliente non sono corrette?

Se il pacco è stato spedito e sapete che Smartpost ITELLA è responsabile della consegna, contattate il nostro servizio clienti. Vi preghiamo di fornirci il codice di tracciamento del pacco e le informazioni di contatto assegnate sul nostro sito web.

Come funziona la consegna dei pacchi internazionali?

I pacchi possono essere spediti al terminale dei pacchi più vicino o consegnati al cliente da un corriere.

Cosa devo fare se ricevo un pacco danneggiato?

Se sei preoccupato che il tuo pacco arrivi in uno stato che non dovrebbe essere, assicurati di fare delle foto quando arriva. Per ottenere un risarcimento per merce danneggiata, segnala un reclamo qui.

A che ora ritira un corriere?

Gli orari di ritiro possono variare a seconda della regione, ma ci si può aspettare che i pacchi vengano ritirati tra le 9 e le 21.

Quando ho bisogno di informazioni, chi devo chiamare o scrivere?

Puoi metterti in contatto con noi inviando un'e-mail a [email protected]