SmartPosti

Se siete preoccupati che il vostro pacco arrivi in uno stato diverso da quello previsto, assicuratevi di scattare delle foto al momento dell'arrivo. Per ottenere un risarcimento per merce danneggiata, segnalate un reclamo qui.

Il ritiro alla consegna significa che il cliente paga il servizio di spedizione solo dopo la consegna dei pacchi.

Armadietti Smartpost

• I pacchi conservati negli armadietti Smartpost non si bagnano e non si danneggiano
• La maggior parte dei centri commerciali dispone di un certo numero di armadietti per il ritiro dei pacchi
• Gli armadietti vengono svuotati sia nei giorni feriali che nei weekend, 7 giorni su 7
• Gli armadietti per pacchi coprono geograficamente la maggior parte della Scandinavia, la Lituania, la Lettonia e l'Estonia

A Ecoparcel non piace darvi ulteriori problemi, quindi la nostra soluzione innovativa combina la sicurezza di un servizio di corriere con l'efficienza di un servizio postale. Smartpost è un servizio rivoluzionario che offre risparmi, convenienza e sicurezza alle aziende che spediscono tramite corrieri come ITELLA. Inviate le spedizioni in modo semplice, sicuro, rapido e a costi ragionevoli con Ecoparcel.

Il destinatario può pagare i prodotti al momento della consegna, a seconda della modalità di consegna scelta. I corrieri accettano solo pagamenti con carta. Per i depositi di pacchi esistono due metodi di pagamento, a seconda del tipo di deposito:

• Per un pacco inviato a un armadietto blu, il pagamento in contrassegno può essere effettuato presso l'armadietto utilizzando una carta bancaria.
• Quando si spedisce un pacco in un armadietto nero, il pagamento in contrassegno può essere effettuato presso un centro di pagamento Eesti Maksekeskus, situato negli uffici postali partner di Smartpost. È possibile pagare con il proprio conto corrente, oppure con una carta di credito o di debito.

I pacchi possono essere inviati al terminal pacchi più vicino o consegnati al cliente da un corriere.

Gli orari di ritiro possono variare a seconda della regione, ma si può prevedere che il ritiro dei pacchi avvenga tra le 9:00 e le 21:00.

Quando si imballano le merci su pallet, tenere presente quanto segue:

• Assicurarsi che la merce non penda oltre il bordo del pallet.
• Per garantire che la merce non si muova durante la spedizione, è importante sfruttare al massimo la capacità del pallet.
• Per fissare la merce al pallet è necessario utilizzare diversi tipi di materiali (film plastico, fascette da imballaggio in plastica e in metallo, ecc.)
• Le unità in basso devono essere in grado di sostenere la pressione dei colli in alto e la stabilità del pallet deve essere garantita in tutte le fasi della catena di trasporto.
• Di norma, è conveniente utilizzare diversi materiali ausiliari: tutti i tipi di schiuma, inserti di cartone speciale, nonché carte antiscivolo e assorbiumidità.

Tracciamento dei pacchi ITELLA

Chiunque può seguire il proprio pacco se dispone di un numero di tracking ITELLA. In genere lo si riceve quando si completa la registrazione della spedizione. Se state acquistando qualcosa e volete tracciarlo, dovete ottenere il codice di tracciamento ITELLA del venditore. Utilizzando questo codice è possibile seguire il pacco inserendo il numero di tracciamento nella nostra pagina di tracciamento.

Se il pacco è stato spedito e sapete che Smartpost ITELLA è responsabile della consegna, contattate il nostro servizio clienti. Vi preghiamo di fornirci il codice di tracciamento del pacco e le informazioni di contatto assegnate sul nostro sito web.

È possibile farsi consegnare i pacchi il giorno successivo all'ordine, ma solo se si tratta di un giorno dal lunedì al sabato e ad esclusione dei principali giorni festivi. Il cliente può scegliere l'orario di consegna (dalle 9.00 alle 17.00 o dalle 17.00 alle 21.00) e richiedere che la merce arrivi al lavoro o a casa

Il cliente riceverà un SMS di notifica la mattina della consegna del pacco. Il corriere chiama il cliente prima di consegnare il pacco

Se il corriere non riesce a consegnare il pacco al cliente in un solo tentativo, riproverà in un altro momento. Se necessario, il cliente può scegliere una destinazione per il pacco invece di consegnarlo alla porta di casa.

I corrieri possono essere incaricati di ritirare i pacchi presso gli uffici o i magazzini. Gli ordini effettuati prima delle 12:00 saranno ritirati il giorno stesso a Tallinn e nella contea di Harju e, previo accordo, in altre località dell'Estonia. Contattateci per ulteriori informazioni e per un preventivo gratuito.

Questo è un servizio aggiuntivo, con costi aggiuntivi, per voi, i nostri preziosi amici d'affari.

Avete intenzione di inviare un pacco di grandi dimensioni in un paese europeo? Le misure massime e minime consentite da ITELLA sono maggiori rispetto a quelle di altri corrieri. Le misure massime consentite per i pacchi che viaggiano nei Paesi europei sono fino a 200 x 80 x 60 cm. Quando si spedisce un pacco con ITELLA, si paga solo il peso. Il prezzo non dipende dalle dimensioni del pacco.

ITELLA offre già la possibilità di tracciare il pacco online: quando ordinate i servizi di consegna ITELLA, riceverete un numero di tracciamento del pacco univoco, che potrete utilizzare con lo strumento Quick Quote per ottenere un prezzo per il vostro pacco. Quando utilizzate i servizi di spedizione ITELLA di Ecoparcel, potete aspettarvi di ricevere un servizio di alta qualità a un prezzo competitivo.