Perché un pacco può essere smarrito?

Anche se le moderne spedizioni di pacchi sono praticamente infallibili, a volte succedono degli errori, soprattutto se c'è un aumento della merce che viene spedita in un momento simile.

Questo fattore rimane una preoccupazione non solo per le compagnie di spedizione ma anche per le imprese di vendita al dettaglio, che dipendono molto dai tempi rapidi per soddisfare le esigenze dei loro clienti.

Naturalmente, come uomo d'affari, vuoi assicurarti che questo accada il più raramente possibile e che la tua merce spedita raggiunga la destinazione a cui era destinata e in tempo.

In questo post parleremo di come può accadere un pacco mal indirizzato.

Motivi per cui i pacchi possono essere inviati male

Molto spesso, soprattutto nel mondo degli affari, tutto dipende dalla velocità di consegna. Se il tuo cliente si aspetta di ricevere qualcosa nel giro di pochi giorni e poi riceve un messaggio frustrante che il pacco è stato smistato perché non arriverà presto.

La delusione, ovviamente, cresce. Quindi, quali possono essere le ragioni per cui un pacco è stato smarrito

Le informazioni sul pacco non erano corrette

Quando una persona inserisce i dati del proprio indirizzo, può commettere degli errori o scrivendo male una via, digitando il numero civico sbagliato o qualcosa di simile. Questo significa che i corrieri dei pacchi devono lavorare con quello che ricevono, cioè informazioni false.

Non è raro che un pacco venga spedito ad un'altra persona o azienda, a volte anche in città completamente diverse.

Nel caso in cui questo accada, non c'è altro da fare che informare la persona che c'è stato un errore nelle informazioni chiave, che ha fatto sì che il suo pacco venisse spedito altrove.

Errori umani

Anche se la maggior parte delle compagnie di spedizione opera in modo pesantemente automatizzato, il personale è ancora necessario nei magazzini non solo per controllare i macchinari, ma per occuparsi di cose come lo smistamento e così via.

Il semplice fatto di caricare un pacco sulla piattaforma sbagliata può portare a una spedizione che parte per una destinazione completamente diversa da quella prevista e a ritardi nella consegna.

Ecco alcuni esempi di ciò che può accadere nel magazzino:

• Pacchi speciali - i pacchi prioritari sono spesso immagazzinati in un luogo separato in preparazione del volo e sono gestiti con molta più cura degli altri. Questo è particolarmente importante quando ci sono spedizioni delicate o salvavita come attrezzature mediche o trapianti di organi. Questo può portare a pacchetti più semplici che vengono accidentalmente abbandonati.
• Cambio di cancello - i pacchi sono tipicamente messi in carrelli e vengono spostati verso un certo cancello per essere messi su un aereo o altra forma di trasporto. Se il cancello cambia, alcuni pacchi possono essere accidentalmente lasciati su una rampa.
• Spedizioni somiglianti - la maggior parte dei pacchi sono abbastanza simili nel modo in cui sono confezionati, il che lascia alle persone che smistano il tutto il compito di posizionare correttamente. A volte le informazioni chiave come gli indirizzi sono scritti a mano, il che dà ancora più margine di errore.

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E altre cose.

Errori del sistema automatizzato

Che ci crediate o no, i sistemi utilizzati nei magazzini sono completamente soggetti a errori. Tutto può succedere su un nastro trasportatore che di solito funziona 24/7 per smistare migliaia o anche milioni di spedizioni in un periodo di tempo.

A volte le etichette possono apparire praticamente identiche, il che può far sì che il sistema collochi i pacchi verso un'altra destinazione, sbagliando così l'instradamento. Errori come questo sono impossibili da vedere immediatamente e possono essere trovati solo in seguito, dopo che un pacco è già stato consegnato.

Cosa fare se un pacco viene mal indirizzato quando spedisco con Ecoparcel?

I nostri partner si assicurano che le consegne dei pacchi siano effettuate con la massima cura, il che lascia poco spazio agli errori. Nel caso in cui si verifichi un errore di percorso, il pacco viene reindirizzato nelle 24 ore successive.

Non c'è niente da fare da parte vostra, a meno che non riceviate un aggiornamento sul vostro stato di tracking entro le 24 ore. Assicurati di contattare il nostro team di supporto con il tuo problema se questo è il caso.

Tutto sommato

Anche se questo accade in rare occasioni, i pacchi mal indirizzati sono un problema reale che le compagnie di spedizione sono sempre al lavoro per affrontare. Una spedizione in ritardo può portare molti problemi per tutte le parti coinvolte, quindi una gestione attenta è la strada da percorrere.