Come Imballare un Pacco in Modo Sicuro
Imballa la spedizione in una scatola nuova di cartone ondulato dimensionata sull'oggetto più da 2 a 5 cm di imbottitura su ogni lato, avvolgi il contenuto singolarmente, riempi ogni vuoto in modo che nulla si sposti, sigilla con il metodo del nastro a H e applica l'etichetta ben distesa sulla faccia più grande. Usa il cartone a doppia onda per tutto ciò che è pesante, fragile o percorre lunghe distanze. Controlla l'Elenco degli articoli soggetti a restrizioni prima di prenotare, perché gli articoli che vi compaiono viaggiano senza alcun indennizzo per perdita o danno e alcuni vengono rifiutati del tutto. Valigie e borse morbide non sono imballaggio esterno: una valigia che spedisci va avvolta e inserita in una scatola dedicata.
Le buone pratiche in sintesi
| Cosa fare | Perché |
|---|---|
| Usa una scatola di cartone ondulato nuova e robusta | Il cartone già usato ha perso rigidità e cede sotto l'impilamento |
| Preferisci la doppia onda per merce pesante o fragile | Due strati ondulati resistono allo schiacciamento e alla perforazione |
| Riempi ogni vuoto | Nulla deve muoversi quando scuoti la scatola |
| Sigilla con il metodo del nastro a H | Tiene chiusa ogni aletta sotto carico |
| Non avvolgere l'esterno nella pellicola | La pellicola strappata copre etichette e codici a barre |
| Dimensiona la scatola sull'oggetto | Una scatola troppo grande costa di più, perché paghi il peso volumetrico |
| Controlla l'elenco degli articoli soggetti a restrizioni | La merce soggetta a restrizioni viaggia senza indennizzo |
| Carica i pallet con il peso in basso e dentro i bordi | Evita danni da sporgenza e ribaltamenti |
Quale scatola devo usare per spedire un pacco?
Una scatola di cartone ondulato nuova e integra, pensata per la spedizione. Scatole di stoccaggio, scatole regalo e cartoni del supermercato riutilizzati hanno già perso rigidità e cedono sotto il peso di ciò che viene impilato sopra nel furgone.
Una scatola a doppia onda è una scatola di cartone ondulato con due strati ondulati tra tre fogli di copertina, il che le dà una resistenza all'impilamento e alla perforazione molto superiore al cartone a onda singola. È la scelta standard per spedizioni pesanti, fragili o a lunga distanza. L'onda singola va bene per merce leggera e resistente su brevi distanze.
Dimensionala sull'oggetto più da 2 a 5 cm di imbottitura su ogni lato. Più grande non vuol dire più sicuro. Una scatola sovradimensionata lascia al contenuto lo spazio per prendere slancio e ti costa denaro: il peso volumetrico è un peso di fatturazione calcolato sulle dimensioni del pacco anziché sulla sua massa, e i corrieri applicano il maggiore tra peso reale e peso volumetrico. Nel 40,0% degli ordini che abbiamo spedito tra agosto 2025 e luglio 2026 il peso volumetrico era il più alto dei due. Il calcolatore del peso volumetrico ti mostra quanto costa una misura di scatola prima che tu la compri.
L'UE va nella stessa direzione: il Regolamento (UE) 2025/40 sugli imballaggi e i rifiuti di imballaggio, in vigore dall'11 febbraio 2025 e applicabile dal 12 agosto 2026, limita al 50% lo spazio vuoto negli imballaggi multipli, per il trasporto e per l'e-commerce, dal 1° gennaio 2030 al più presto.
I contenitori morbidi non sono imballaggio esterno. Borse, borsoni e valigie vengono schiacciati, strappati e deformati su un nastro di smistamento, e il nostro elenco degli articoli soggetti a restrizioni li tratta come tali: borse da viaggio morbide, zaini e borsoni devono andare dentro una scatola di cartone, e una valigia non viene accettata se non è stata reimballata. Se è la valigia stessa che stai spedendo, avvolgila nel pluriball e mettila dentro una scatola a doppio strato. La guida all'imballaggio della valigia lo spiega passo passo.
Come sistemo gli oggetti nella scatola perché non si rompa nulla?
- Avvolgi ogni oggetto singolarmente nel pluriball o nella gommapiuma. Due oggetti non avvolti nella stessa scatola finiranno per trovarsi.
- Separa i diversi oggetti con divisori di cartone o imbottitura in modo che non possano toccarsi.
- Riempi ogni vuoto con cuscini d'aria, carta kraft accartocciata, chips di riempimento o inserti in gommapiuma. Il riempimento dei vuoti è il materiale di imbottitura che occupa lo spazio vuoto dentro un pacco perché il contenuto non possa spostarsi durante lo smistamento automatizzato e il trasporto.
- Non riempirla troppo. Una scatola rigonfia non si impila e le giunture si aprono.
- Scuotila. Nulla deve muoversi dentro la scatola. Se qualcosa si muove, aprila e aggiungi altro riempimento.
Lascia 5 cm di imbottitura tra un oggetto fragile e qualsiasi parete della scatola, e non lasciarlo mai appoggiato a uno spigolo.
Come devo sigillare ed etichettare un pacco?
La nastratura a H è un metodo di sigillatura in cui il nastro corre lungo la giunzione centrale e le due giunzioni laterali, sopra e sotto la scatola, formando una "H" che tiene chiuse tutte le alette sotto carico. Usa nastro da imballaggio robusto in PVC o polipropilene, non nastro di carta o nastro adesivo da casa.
- Applica l'etichetta in piano su un intero lato, lontano da giunzioni, angoli e spigoli.
- Mantieni i codici a barre e i codici QR liberi. Una striscia di nastro sopra un codice a barre blocca il pacco al primo scanner.
- Non avvolgere l'esterno in pellicola o plastica. Se ti serve protezione dall'umidità, metti la pellicola sotto l'etichetta oppure usa una busta portadocumenti sopra, così l'etichetta resta perfettamente leggibile.
- Rimuovi le vecchie etichette dalle scatole riutilizzate. Due codici a barre su un pacco lo mandano in due posti.
- I pacchi internazionali portano anche documenti doganali; la guida alle dichiarazioni doganali spiega che cosa ci deve stare.
Un adesivo "Fragile" garantisce una gestione speciale?
No. Tutti i pacchi vengono gestiti su nastri trasportatori e quelli contrassegnati come "Fragile" non ricevono alcun trattamento particolare. L'adesivo non cambia nulla nel modo in cui il pacco viene smistato.
Quello che aiuta davvero è imballare pensando a una macchina e non a una persona attenta: cartone a doppia onda, ogni articolo avvolto singolarmente, 5 cm di imbottitura su ogni faccia e nessuno spazio vuoto all'interno. Dai per scontato che la scatola cadrà dall'altezza del nastro su un'altra scatola, perché prima o poi succederà.
Per contenuti di valore, aggiungi la Protezione Aggiuntiva del Pacco al momento dell'ordine. Copre il valore dichiarato del pacco fino a 1.000 € per pacco, oltre alla copertura di base del corriere. Vetro e ceramica restano comunque sul lato Non consigliato del nostro elenco degli articoli soggetti a restrizioni, e la guida agli articoli fragili entra nel dettaglio.
Come devo imballare, in base al tipo di articolo?
| Tipo di articolo | Tipo di scatola | Imbottitura | Passaggio in più | Guida correlata |
|---|---|---|---|---|
| Libri, vestiti, giocattoli | Onda singola, aderente | Carta accartocciata | Ideale per merci dense e resistenti | Pesatura e misurazione |
| Elettronica con la batteria installata | Doppia onda | Espanso su tutte le facce | Le batterie al litio sfuse e i power bank sono vietati | Articoli soggetti a restrizioni |
| Vetro e ceramica (non consigliato) | Doppia onda | Pluriball su ogni pezzo, divisori, 5 cm dalle pareti | Nessun risarcimento se si rompe | Imballare articoli fragili |
| Liquidi fino a 1 litro (non consigliato) | Doppia onda | Materiale assorbente attorno a un contenitore sigillato e a tenuta | Oltre 1 litro non è consigliato in alcun modo | Articoli soggetti a restrizioni |
| Valigia o borsa morbida come articolo | Va reimballata, scatola a doppio strato | Pluriball attorno alla valigia | Non usarla mai come imballaggio esterno | Imballare una valigia |
| Più scatole pesanti insieme | Spedisci come pallet | Film estensibile e reggette, articoli pesanti in basso, nessuna sporgenza | Confronta i prezzi di pacco e pallet | Imballaggio dei pallet |
"Non consigliato" è la dicitura del nostro elenco degli articoli soggetti a restrizioni e significa esattamente questo: puoi spedirli, e non viene pagato alcun risarcimento se vanno persi o danneggiati.
Cosa succede se il mio pacco è imballato male o è in sovrappeso?
Tre cose, in ordine crescente di fastidio.
L'autista rifiuta il ritiro. Un pacco visibilmente danneggiato, che perde liquidi, gonfio o imballato in una borsa non sale sul furgone. Tutto ciò che è bagnato, che perde o che emana odore è vietato senza eccezioni e può essere smaltito per motivi di igiene e sicurezza.
Un reclamo viene respinto. Gli articoli dell'elenco degli articoli soggetti a restrizioni viaggiano senza indennizzo per perdita o danno, qualunque sia l'imballaggio. È il compromesso che accetti spedendoli.
Il peso viene rifatturato. Ogni pacco viene pesato all'interno della rete del corriere, e il corriere ci fattura in base al peso che ha misurato. Le differenze superiori a 1 kg per pacco vengono riaddebitate sul tuo account dopo la consegna. Tra agosto 2025 e luglio 2026, circa il 4,9% degli ordini che hanno ricevuto un peso finale dal corriere ha subito un sovrapprezzo, con una media di 9,89 €. Pesa e misura il pacco finito, non l'articolo; la guida a pesatura e misurazione spiega come farlo e perché filmare la scatola sulla bilancia vale trenta secondi.
La buona notizia è che i danni sono rari quando la scatola è giusta. I reclami per danni riguardano circa lo 0,25% delle spedizioni dello stesso anno, circa un ordine su 400.
Come si imballano le merci su un pallet?
- Usa un pallet in legno o plastica robusto e non danneggiato.
- Impila le scatole in modo uniforme, le più pesanti in basso e le più leggere in alto.
- Tieni tutto entro i bordi del pallet. La sporgenza del carico è la causa più comune di danni ai pallet, perché ciò che sporge è la prima cosa che il muletto e il pallet vicino colpiscono.
- Fissa il carico con film estensibile e reggette, avvolgendo fino al pallet stesso.
- Verifica che il carico sia bilanciato e non si ribalti quando il pallet viene sollevato da qualsiasi lato.
La guida all'imballaggio dei pallet illustra in dettaglio gli schemi di avvolgimento, la protezione degli angoli e l'etichettatura.
Quali articoli non posso spedire nemmeno se ben imballati?
L'elenco ufficiale degli articoli soggetti a restrizioni è il riferimento ed è tenuto aggiornato. Queste sono le categorie che creano più problemi sul fronte dell'imballaggio:
| Articolo | Stato | Nota sull'imballaggio |
|---|---|---|
| Aerosol, liquidi infiammabili, gas compressi | Vietato | Merci pericolose. Nessun imballaggio le rende accettabili |
| Batterie al litio sfuse e power bank | Vietato | Le batterie installate in un dispositivo sono Non consigliato ma ammesse |
| Bevande alcoliche | Vietato | Tutte, per quanto ben imballate |
| Valigie e borse morbide | Vietato se non reimballate in una scatola | Avvolgi la valigia nel pluriball, poi in una scatola a doppio strato |
| Qualsiasi cosa bagnata, che perde o che emana odore | Vietato | Può essere smaltito per motivi di igiene e sicurezza |
| Vetro, ceramica, merci fragili | Non consigliato | Spedizione a tuo rischio, nessun indennizzo |
| Liquidi oltre 1 litro | Non consigliato | Sotto 1 litro: contenitore sigillato, a tenuta stagna, imballato con materiale assorbente |
Spedire un articolo soggetto a restrizioni significa nessun indennizzo per perdita o danno, e la dogana o il corriere possono smaltire il pacco. Controlla l'elenco completo prima di prenotare, non dopo.
Lista di controllo prima della spedizione
- Scuoti la scatola. Niente si muove.
- Premi le giunzioni e gli angoli. Niente cede.
- Etichetta piatta, del tutto leggibile, codice a barre libero, vecchie etichette rimosse.
- Pesa e misura il collo già sigillato, imballaggio compreso.
- Verifica che nulla al suo interno sia nell'elenco degli articoli soggetti a restrizioni.
- Fotografa il collo imballato e il suo contenuto prima di sigillarlo, per l'assicurazione e la dogana.
Domande frequenti
Ecoparcel o il corriere imballano il mio collo?
No. Sei tu a imballare e sigillare il collo prima del ritiro, e deve essere in una scatola di cartone. Il conducente ritira un collo finito ed etichettato e rifiuta quelli sciolti, in una borsa o visibilmente danneggiati. Segui i passaggi su scatola e imbottitura qui sopra prima di prenotare il ritiro.
Il corriere può portare una scatola o vendete materiale da imballaggio?
No. Non forniamo scatole, nastro o imbottiture e i conducenti non hanno con sé materiale da imballaggio. Compra una scatola nuova di cartone ondulato a doppia onda della misura che ti serve prima della data di ritiro. La trovi in cartoleria, in ferramenta e presso i fornitori di imballaggi online.
Posso spedire una valigia o una borsa da viaggio così com'è?
No. Le valigie non sono accettate se non vengono reimballate in una scatola, e le borse da viaggio morbide, gli zaini e i borsoni devono essere messi dentro una scatola di cartone. Avvolgi la valigia nel pluriball e mettila in una scatola a doppio strato. I bagagli morbidi usati come imballaggio esterno vengono schiacciati o strappati sul nastro di smistamento.
Cosa faccio se il mio collo arriva danneggiato?
Fotografa l'imballaggio esterno, l'articolo danneggiato e l'etichetta prima di buttare via qualcosa, poi apri un reclamo dal nostro centro assistenza. Conserva l'imballaggio finché il reclamo non è chiuso. Gli articoli dell'elenco degli articoli soggetti a restrizioni non sono coperti, qualunque sia l'imballaggio.
Posso spedire alcolici o vino?
No. Tutte le bevande alcoliche sono vietate sui nostri servizi, vino, birra e superalcolici compresi, e nessun imballaggio le rende accettabili. Un collo in cui viene trovato dell'alcol può essere trattenuto o distrutto dal corriere, e non viene pagato alcun indennizzo.
Un'etichetta «Fragile» fa sì che i corrieri trattino la mia scatola con delicatezza?
No. I colli viaggiano su nastri trasportatori e le scatole contrassegnate non ricevono alcun trattamento speciale. Imballa pensando allo smistamento automatico: cartone a doppia onda, ogni articolo avvolto, 5 cm di imbottitura su ogni faccia e nessuno spazio vuoto. Aggiungi la Protezione Aggiuntiva del Collo al momento del pagamento se il contenuto è di valore.
Pronto per la spedizione
Un collo che supera la prova dello scuotimento, tiene la forma sulle giunzioni e porta una sola etichetta pulita è un collo che arriva nelle stesse condizioni in cui è partito. Pesa e misura la scatola finita, controlla l'elenco degli articoli soggetti a restrizioni e prenota.
