Vélemények
Super contenta con el servicio puerta a puerta
Very good. Quickly and good communication
Servicio pésimo . Me rechazaron el paquete, me puse en contacto, me dijeron que volviera a hacer otro pedido. Me cobraron los dos pedidos y no me devolvieron el primero. He abierto varios tickets y aparte de no darme solución no me contestan. Al final me han devuelto el de menor valor (que es el que realmente recogieron) y me han cobrado 6 euros por la cancelación del primer pedido . Siendo ellos mismos los que cometieron el error de rechazarmelo tal y como reconocieron. Lo peor de todo es q no hay forma directa de contactar, solo mediante el chat y cuando ellos quieren te dejan de contestar sin darte ninguna explicación, ni solución
Az Ecoparcel válasza
Hi Lourdes,
The pickup date you selected fell on a public holiday in Spain, which meant the order required manual review by our Operations team. As indicated during the booking process, please ensure to choose a working day, as our platform does not automatically exclude regional public holidays.
Additionally, the booking was placed outside our working hours on Sunday. Therefore, the order was reviewed on Monday, resubmitted, and the labels were generated. Later, you requested to cancel one of the orders. Since Flexible Cancellation was not selected during the booking process, a €6.00 cancellation fee applied. You were clearly notified of this fee during the cancellation process and confirmed your agreement.
After the cancellation was completed and the fee applied, we received a complaint from you regarding the charge.
The second order you placed was processed without any issues. You selected a valid collection date, the parcel was collected on October 30th, and it was successfully delivered on November 4th.
Parcel was delivered in 6 days
Very useful service for International deliveries.
Todo a tiempo y en buen estado
Best price, easy door to door service. I would recommend it
Una semana esperando que recojan el paquete!!!
pacco giunto a destinazione come da previsione.
Fantastic !
Kiváló
12660 vélemény alapján
5 csillag
4 csillag
3 csillag
Írjon véleményt
A visszajelzések hitelességének megőrzése érdekében az Ecoparcel minden kézbesítés után automatikus értékelési felkérést küld mind a feladónak, mind a címzettnek.
Az e-mail egy egyedi, ellenőrzött meghívót tartalmaz a vélemény megírásához.
Ez az ellenőrzött, kizárólag meghívásos folyamat segít megelőzni az ismeretlen forrásokból származó hamis vagy fizetett értékeléseket, és megbízhatóvá teszi értékeléseinket.
Ha csomagját nemrég kézbesítették, kérjük, ellenőrizze a küldeményhez használt e-mail-cím postafiókját, és kövesse a személyes értékelési linket.
Az Ön értékelése segít nekünk szolgáltatásaink fejlesztésében és a javítandó területek azonosításában:
- A kézbesítés gyorsasága (átfutási idő).
- A kézbesítés minősége (a csomag állapota).
- Az ügyfélszolgálattal kapcsolatos tapasztalat.
- A foglalás és a küldemények kezelésének egyszerűsége.
- Az Ecoparcel szolgáltatásaival való általános elégedettség.
Ha bármilyen problémát tapasztal, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.
2024-ig a Trustpilotot használtuk értékelési platformként, és több mint 14 000 véleményt gyűjtöttünk össze, 5-ből 4,5 csillagos átlagértékeléssel.
Az Ecoparcel egy gyorsan növekvő, Londonban, az Egyesült Királyságban működő csomagszállító vállalat, amely magánszemélyeknek és kereskedőknek kínál kényelmes csomagszállítási szolgáltatásokat rendkívül alacsony árakon. Csomagjait Európa 24 országába és 24 országából is szállítjuk, így több lehetőséget kínálunk, mint versenytársaink többsége.
Kis vállalkozásként indultunk 2010-ben, és azóta folyamatosan növekszünk. 2014-ben nagy sikert arattunk az Egyesült Királyság piacára való belépéssel. Jelenleg gyorsan terjeszkedünk, és megbízható, jól bevált futárcégekkel állunk partnerségben.
Ügyfeleinknek – legyenek magánszemélyek vagy kereskedők – jelentős előnyöket kínálunk. Ha minket választ, nemcsak időt takarít meg, hanem pénzt is, hiszen egyre növekvő százalékú pénzvisszatérítést kap.