A csomagomat visszaküldik a feladónak

A visszaküldés akkor indul, amikor a csomagot nem lehet kézbesíteni. Az okot az a nyomkövetési esemény tartalmazza, amely a visszaküldést elindítja:

• a kézbesítési kísérletek sikertelenek voltak, vagy a címzett visszautasította a csomagot;
• a cím hibás vagy hiányos volt;
• a csomagot nem vették át időben az átvételi ponton;
• a csomag sérült volt, túlméretes, vagy tiltott terméket tartalmazott.

A visszaküldés nem fordítható vissza. A cím nem javítható, a csomagot pedig útközben nem lehet megállítani vagy átirányítani.

A visszaküldési cím a felvételi cím. A csomag törvény szerint oda kerül vissza, ahonnan felvették, akkor is, ha a feladó időközben elköltözött. Valakinek ott kell lennie, hogy átvegye.

A futárok legalább három napig őrzik a visszaküldött csomagot. Ezen túl nincs rögzített határidő. Ha senki nem tudja átvenni a csomagot, jelezze nekünk, amint a visszaküldés megjelenik a nyomkövetésben, a megrendelés kódjával és egy elérhető telefonszámmal.

Az ismételt feladáshoz adjon le új megrendelést a javított adatokkal. Az eredeti fuvardíjat nem térítjük vissza, mert a szolgáltatás teljesült. A visszaküldés szakaszáért jelenleg nem számítunk fel díjat.