A nyomon követési státusz hibás címet mutat, de a cím helyes. Mi a teendő?
Ha a nyomon követési státusz Helytelen cím eseményt jelez, kérjük, ellenőrizze, hogy a cím helyesen van-e formázva, és tartalmaz-e minden szükséges adatot, például a helyi telefonszámot és a kapcsolattartó nevét. A szállítási cím frissítéséhez kérjük, látogasson el a Megrendeléseim részbe, és válassza a Cím frissítése lehetőséget. Ha azonban meg kell változtatnia az átvételi címet, akkor a Megrendelés törlése menüpont kiválasztásával törölnie kell a megrendelést, és a helyes adatokkal új megren…
A rendelés több dobozt is tartalmazott, de csak néhány érkezett meg. A fennmaradó dobozokat később fogják kiszállítani?
Egyes esetekben a csomagok a teherautók elérhetősége miatt külön utazhatnak, ami késedelmet okozhat a kézbesítésben. Míg néhány doboza már megérkezett, a fennmaradó csomagokat rövidesen kézbesíteni kell. Kérjük, továbbra is kövesse nyomon a küldeményét, hogy a legfrissebb híreket kapja az érkezésükről.
Csomagját valós időben követheti nyomon a https://track.ecoparcel.eu/ weboldalon. Adja meg a nyomon követési számot, hogy lássa a küldeményével kapcsolatos legfrissebb információkat.
Sajnos a futár telefonszámát nem tudjuk megadni. A futárok nem kötelesek telefonon felvenni Önnel a kapcsolatot. Amennyiben mégis úgy döntenének, csak helyi telefonszámokon lépnek kapcsolatba.
Napok óta nem érkezett frissítés a nyomon követésről. Mit jelent ez?
A nyomon követési frissítéseket csak munkanapokon biztosítjuk, mivel a csomagok hétvégén vagy ünnepnapokon nem mozognak. Kérjük, várjon a következő munkanapig a frissítésekre.
Tracking moves every time the courier scans your parcel, so you'll usually see it at collection, at sorting points along the way, and again on delivery. A quiet day or two is normal, especially over weekends and public holidays or on longer international routes, and some couriers scan less often, with a few only registering the parcel once it's out for delivery.If nothing's changed for two to three business days, send us your order number and we'll chase it up with the courier.