Szállítással kapcsolatos kérdések

A visszaküldés akkor indul, amikor a csomagot nem lehet kézbesíteni. Az okot az a nyomkövetési esemény tartalmazza, amely a visszaküldést elindítja:a kézbesítési kísérletek sikertelenek voltak, vagy a címzett visszautasította a csomagot;a cím hibás vagy hiányos volt;a csomagot nem vették át időben az átvételi ponton;a csomag sérült volt, túlméretes, vagy tiltott terméket tartalmazott.A visszaküldés nem fordítható vissza. A cím nem javítható, a csomagot pedig útközben nem lehet megállítani vagy …

A becsült dátum a futár tényleges teljesítményéből jön, nem ígéretből.Az adott futár adott útvonalon teljesített kézbesítéseinek utolsó 30 napjából számoljuk, így ha a szállítási idők bármilyen okból nőnek, a becslés magától követi.A legtöbb esetben fővárostól fővárosig mérjük. A fővárostól távoli felvétel vagy kézbesítés egy napot hozzáadhat.Az útvonalon érintett bármely ország hétvégéi és munkaszüneti napjai nem számítanak bele, és hétvégén a nyomkövetési frissítések hiánya normális.A szkenne…

Ha a nyomon követési státusz Helytelen cím eseményt jelez, kérjük, ellenőrizze, hogy a cím helyesen van-e formázva, és tartalmaz-e minden szükséges adatot, például a helyi telefonszámot és a kapcsolattartó nevét. A szállítási cím frissítéséhez kérjük, látogasson el a Megrendeléseim részbe, és válassza a Cím frissítése lehetőséget. Ha azonban meg kell változtatnia az átvételi címet, akkor a Megrendelés törlése menüpont kiválasztásával törölnie kell a megrendelést, és a helyes adatokkal új megren…

Egyes esetekben a csomagok a teherautók elérhetősége miatt külön utazhatnak, ami késedelmet okozhat a kézbesítésben. Míg néhány doboza már megérkezett, a fennmaradó csomagokat rövidesen kézbesíteni kell. Kérjük, továbbra is kövesse nyomon a küldeményét, hogy a legfrissebb híreket kapja az érkezésükről.

Csomagját valós időben követheti nyomon a https://track.ecoparcel.eu/ weboldalon. Adja meg a nyomon követési számot, hogy lássa a küldeményével kapcsolatos legfrissebb információkat.

Sajnos a futár telefonszámát nem tudjuk megadni. A futárok nem kötelesek telefonon felvenni Önnel a kapcsolatot. Amennyiben mégis úgy döntenének, csak helyi telefonszámokon lépnek kapcsolatba.

Az Ecoparcel megrendeléskódja az egyetlen hivatkozás, amelyre szüksége van.Végigkíséri a csomagot az út minden szakaszán, akkor is, ha közben futárt vált.Az Ecoparcel nyomkövetése minden szakaszt egy élő nézetben mutat.Nyomkövetés vásárlónak vagy piactérnekAdja meg az Ecoparcel nyomkövetési linkjét és a megrendelés kódját. A felvételtől a kézbesítésig érvényes marad.A kérdések és a problémák az Ecoparcelen keresztül mennek, nem a futárnál.A futár nem tud Ecoparcel-megrendelésben eljárni Ön hely…

MegrendelésstátuszokÚj: kifizetve és elküldve a futárnak. A címke a futár visszaigazolása után jelenik meg.Sorban: a futár visszaigazolására vár.Úton: legalább egy csomagot felvettek, és mozgásban van.Teljesítve: a futár minden csomag fuvarját lezárta: kézbesítve, átvételi ponton hagyva vagy visszaküldve. Ez nem az ajtóig történt kézbesítés igazolása; nézze meg a csomag eseményeit.Részben teljesítve: egyes csomagok lezárultak, mások még úton vannak.Elutasítva: a megrendelést beküldtük, de a fut…

A nyomon követési frissítéseket csak munkanapokon biztosítjuk, mivel a csomagok hétvégén vagy ünnepnapokon nem mozognak. Kérjük, várjon a következő munkanapig a frissítésekre.

A nyomkövetés minden alkalommal frissül, amikor a futár beolvassa a csomagot, ezért általában látja a felvételnél, az út menti válogatópontokon és a kézbesítésnél. Egy-két csendes nap normális, különösen hétvégén és munkaszüneti napokon vagy hosszabb nemzetközi útvonalakon, és egyes futárok ritkábban olvasnak be, néhányan csak akkor rögzítik a csomagot, amikor kiszállításra kerül.3 munkanapnyi nyomkövetési esemény nélkül egyeztetünk a futárral. Lásd: a csomagom túllépte a becsült kézbesítési dá…