A szállítmányt kézbesítették, de néhány tétel hiányzik. Milyen lépéseket kell tenni?
A Kárigény benyújtásához futári rögzítés kell. A kézbesített csomagból hiányzó tételeket szállítás közbeni sérülésként kezeljük:
- Őrizze meg a csomagot és minden csomagolást; fényképezze le a dobozt, a zárásokat és a címkét.
- Jelentse a megrendelésnél az ügyfélszolgálaton a kézbesítéstől számított 24 órán belül, felsorolva, mi hiányzik.
- Megkérjük a futárt, hogy rögzítse a sérülést; a Kárigény benyújtása ezután megnyílik, és minden hiányzó tételt felsorol az értékének igazolásával.
A doboz külsejéről készült fényképek mutatják meg, hogy szállítás közben felnyitották vagy összenyomták-e.