Miért számítottak fel súly- vagy méretpótdíjat?
A futár a depóban minden csomag súlyát és méretét megméri. Ha a bevallottnál nehezebb vagy nagyobb, a csomagonkénti kis tűréshatáron túl a különbözetet felszámítjuk. Az ár a díjszámítási súlyon alapul, a tényleges és a térfogatsúly közül a nagyobbon; lásd a térfogatsúly-kalkulátort.
Hol látja: a fiókjában a Pótdíjaim minden pótdíjat felsorol a bevallott és a mért adatokkal, az összeggel és az állapotával.
Hogyan számítjuk fel
- Az összeget az Ecoparcel-egyenlegéből vonjuk le.
- Ha az egyenleg nem fedezi, az egyenleg negatívba fordul, a maradékot pedig a tárolt fizetési módra terheljük.
- Negatív egyenleggel új megrendelés nem adható le.
Hogyan vitassa
- Nyissa meg a pótdíjat a Pótdíjaim menüben, és válassza a Vitatás lehetőséget, vagy nyissa meg a megrendelést, és válassza a Megrendelés kezelése, Pótdíj vitatása pontot.
- Csatoljon fényképet a becsomagolt csomagról mérlegen, a súllyal együtt, vagy a csomagolással mért méretekről.
- A bizonyítékait összevetjük a futár auditrekordjával, és egy munkanapon belül válaszolunk. A Vitatott állapotú pótdíjat a válaszig nem vonjuk le.
A pótdíj elkerüléséhez a foglalás előtt mérje le és mérje meg a csomagot a csomagolással együtt, és kerekítsen felfelé.