Címkék és dokumentumok

A Kárigény benyújtása csak azután nyílik meg, hogy a futár sérültként rögzítette a csomagot. Ha a csomagot kézbesítették, és a sérülést utólag vette észre, a gomb "A művelet nem lehetséges" feliratot mutat. Ehelyett tegye a következőt:Őrizze meg a terméket és minden csomagolást, a külső dobozt is.Fényképezze le a sérülést, a csomagolást és a címkét.Jelentse a megrendelésnél az ügyfélszolgálaton a kézbesítéstől számított 24 órán belül, a fényképekkel.Megkérjük a futárt, hogy rögzítse a sérülést.…

A visszaigazoló e-mail abban a pillanatban megy ki, amikor a futár visszaigazolja a felvételt, rendszerint a fizetéstől számított perceken belül, illetve fuvar és raklap esetén legfeljebb 24 órán belül. Nézze meg a levélszemét mappát és a fiókon szereplő e-mail-címet.E-mailt nem küldünk újra. Minden, amit tartalmaznak, a címkét is beleértve, megvan a Megrendeléseim menüben, a megrendelésnél. Lásd: Hol találom a szállítási címkét?.

A legtöbb elveszett csomag mögött egy útközben levált címke áll. Rendszerint akkor fordul elő, ha a címke a csomagolófóliára van ragasztva a csomag helyett, így ha a fólia elszakad vagy lecsúszik, a címke is vele megy, és a küldemény követhetetlenné válik. A címkét közvetlenül a csomagra ragassza.Hogyan válik egy csomag hivatalosan elveszettéA nyomkövetés kézbesítettet mutat, de a csomag nem érkezett meg: nyissa meg a Megrendelés kezelése, Kézbesítés vitatása pontot 24 órán belül. Bekérjük a ké…

A Kárigény benyújtása csak azután nyílik meg, hogy a futár sérültként rögzítette a csomagot. Ha a csomagot kézbesítették, és a sérülést utólag vette észre, a gomb "A művelet nem lehetséges" feliratot mutat. Ehelyett tegye a következőt:Őrizze meg a terméket és minden csomagolást, a külső dobozt is.Fényképezze le a sérülést, a csomagolást és a címkét.Jelentse a megrendelésnél az ügyfélszolgálaton a kézbesítéstől számított 24 órán belül, a fényképekkel.Megkérjük a futárt, hogy rögzítse a sérülést.…

A számlákat havonta egyszer, 7-én állítjuk ki, az előző hónapban teljesített minden megrendelésről. A júliusban teljesített megrendelés az augusztus 7-én kiállított számlán szerepel.Hol találja őketAz összes számla: a fiókjában a Számlák oldal.Egy megrendelés: nyissa meg a Megrendeléseim menüben, és görgessen a Dokumentumok részhez. A megrendelést lefedő havi számla a kiállítás után ott van; a címke és a többi szállítási dokumentum a kezdetektől ott van.A számlán szereplő cég- és adóadatokat a …

A címke a Megrendeléseim menüben van. Nyissa meg a megrendelést, és görgessen a Dokumentumok részhez. A címkék, a nyomkövetés és a megrendelés minden más dokumentuma ott van.Mikor jelenik megAmint a futár visszaigazolja a felvételt, rendszerint a fizetéstől számított perceken belül, illetve fuvar és raklap esetén vagy kivételes esetben legfeljebb 24 órán belül. A megrendelés visszaigazoló e-mailje ugyanabban a pillanatban megy ki.Egyes útvonalakon a futár csak a felvételt megelőző napon állítja…

A kárigény egy hibajegy. Amikor megnyomja a Kárigény benyújtása gombot, hibajegy nyílik az ügyfélszolgálati postaládájában. Minden kérdés, minden frissítés és a döntés is oda érkezik; ne nyisson második hibajegyet.Az Önre vonatkozó határidők (Általános Szerződési Feltételek, 12. pont)Sérülés: a kárigényt a kézbesítéstől számított 7 naptári napon belül nyújtsa be.Elveszés: a csomag elveszettként való besorolásától számított 7 naptári napon belül nyújtsa be.Az általunk vagy a futár által kért dok…

A futár a depóban minden csomag súlyát és méretét megméri. Ha a bevallottnál nehezebb vagy nagyobb, a csomagonkénti kis tűréshatáron túl a különbözetet felszámítjuk. Az ár a díjszámítási súlyon alapul, a tényleges és a térfogatsúly közül a nagyobbon; lásd a térfogatsúly-kalkulátort.Hol látja: a fiókjában a Pótdíjaim minden pótdíjat felsorol a bevallott és a mért adatokkal, az összeggel és az állapotával.Hogyan számítjuk felAz összeget az Ecoparcel-egyenlegéből vonjuk le.Ha az egyenleg nem fedez…

Vámolni akkor kell, ha az útvonal egyik vége az EU vámterületén kívül van. Ide tartozik az Egyesült Királyság, Svájc, Norvégia, Izland, Andorra, San Marino, Gibraltár és a Csatorna-szigetek. A foglalás ilyenkor vámáru-nyilatkozati lépéssel bővül.A nyilatkozat a foglalásnálMinden tétel leírással, mennyiséggel, vámtarifaszámmal és értékkel. A vámtarifaszámot gépelés közben ellenőrizzük; a hibás kód a visszatartás gyakori oka.A feladó és a címzett adatai, adószámmal ott, ahol a célország megkövete…