A kézbesítési kísérlet meghiúsult. Választhatok kézbesítési napot vagy átirányíthatom a csomagot?

Sikertelen kísérlet után a futár dönti el, mi következik, az útvonalra vonatkozó saját szabályai szerint:

• második kísérlet a következő munkanapon;
• kézbesítés közeli csomagpontra vagy csomagautomatába, a címzett értesítésével;
• vagy a feladóhoz való visszaküldés megkezdése.

A nyomkövetés mutatja, melyik.

A futár a legtöbb esetben közvetlenül a címzettnek ír az általa kínált lehetőségekkel: átirányítás csomagpontra, új kézbesítési dátum és időpont, vagy szomszéd. Hogy mit kínál, az az útvonaltól és a futártól függ; használja azt az e-mailt, gyorsabban hat, mint mi.

Az Ecoparcelen keresztül a cím nem módosítható, és a csomag nem irányítható át, miután a címke felkerült. A csomag a megrendelésen szereplő címre megy, a futár saját átvételi pontjára, ha a futár ezt kínálja, vagy vissza a feladóhoz.

Amit a megrendelésen tehet: Újrakézbesítés kérése

1. Nyissa meg a megrendelést a Megrendeléseim menüben, válassza a Megrendelés kezelése, majd az Újrakézbesítés kérése pontot. Akkor érhető el, ha a nyomkövetés sikertelen kézbesítési kísérletet mutat.
2. Megkérdezzük a futártól, mi történt, és hogy tehető-e újabb kísérlet. Hogy tehető-e és mikor, az a futártól és az útvonaltól függ; nem garantálható.
3. Addig tartsa elérhetőnek a címzett telefonszámát.

Ha a csomag már átvételi ponton van, vegye át ott az értesítésben megadott időn belül; utána visszamegy a feladóhoz.