Feladás Svédországból: hol a szállítási címkém?

A Svédországból induló felvételeknél a címkét nem az Ecoparcel állítja ki. Azt a futárpartner készíti el, és a felvétel előtt e-mailben küldi el a feladó e-mail címére. Ezért a rendelés Dokumentumok fülén nem jelenik meg címke, a nyomkövető oldalon pedig ez az üzenet olvasható: "Labels will be emailed by the courier before pickup."

Miután a futár elküldte az e-mailt, a nyomkövető oldalon megjelenik egy Contacted esemény, ehhez a megjegyzéssel: "Label emailed to the shipper". Ez néha több nappal a felvétel előtt történik, néha pedig magán a felvétel napján.

Mit tegyen:

• Tartsa meg a lefoglalt felvételi dátumot. A felvétel a szokásos módon zajlik.
• Figyelje a feladó postafiókját és a levélszemét mappát a futár e-mailjéért.
• Nyomtassa ki a címkét az e-mailből, és a sofőr érkezése előtt ragasszon egyet minden csomagra.

Ha a nyomkövetésben nem jelenik meg Contacted esemény, és a felvétel napjának reggeléig sem érkezik e-mail, nyisson beszélgetést az ügyfélszolgálaton a rendelési kóddal, mi pedig utánajárunk a partnernél.