Csomagautomata-problémák: nem működik a kód, nem fér be a csomag, üzemen kívül van az automata

Feladás

• Az automatát a címkén szereplő kód nyitja, vagy az a kód, amelyet a futár a feladáshoz küldött. Olvassa be vagy írja be az automata képernyőjén; a kód az adott futár hálózatára szól, nem csak a kiválasztott automatára.
• Elutasított kód: ellenőrizze, hogy a megrendelés Új státuszban van-e, és hogy az aktuális címkét használja-e. Ha továbbra sem működik, használja ugyanannak a futárnak egy másik automatáját vagy csomagpontját, vagy írjon nekünk a megrendelés kódjával.
• Nem fér be a csomag: használja ugyanannak a futárnak egy nagyobb rekesszel rendelkező másik automatáját, vagy az adott futár csomagpontját. Ha egyik sincs a közelben, mondja le a megrendelést, és foglaljon helyette háztól házig vagy feladásos szolgáltatást; a szokásos lemondási szabályok érvényesek.
• Üzemen kívüli vagy tele automata: használja ugyanannak a futárnak bármelyik másik automatáját vagy csomagpontját. A címke addig érvényes, amíg a megrendelés Új státuszban van.

Átvétel

• Az átvételi kód a megrendelésen megadott címzetti telefonszámra és e-mail-címre érkezik, abban a pillanatban, amikor a csomag az automatába kerül. A feladónak nem megy ki, és a fióktulajdonosnak sem, ha az más személy, és nem küldhető újra. Ellenőrizze a megrendelésen megadott számot és e-mail-címet, valamint a levélszemét mappát.
• Elutasított kód az automatánál: a csomagot lehet, hogy már átvették vagy elmozgatták; nézze meg először a nyomkövetést, azután írjon nekünk.
• A csomag néhány napig vár az automatában, az értesítés megmondja, hány napig. Utána csomagpontra kerül, vagy visszamegy a feladóhoz, és a nyomkövetés mutatja, melyik történt.

Az automata képernyője nem az Ön nyelvén van: az automatát a futár üzemelteti; a kód a megjelenített nyelvtől függetlenül működik.