A begyűjtés sikertelen és a nyomon követés azt mutatja, hogy a begyűjtési probléma
A Felvételi probléma azt jelenti, hogy a sofőr nem tudta befejezni a felvételt. Az ezt követő események megnevezik az okot:
- Hibás cím: javítsa a Megrendelés kezelése, Cím módosítása ponton. Lásd: hibás címet adtak meg, hogyan módosítható.
- A feladó nem volt jelen: lásd: a futár feladó nem volt jelen jelzést adott.
- Hiányos vámáru-nyilatkozat: egészítse ki, és foglaljon újra.
Amíg a megrendelés él
- Megrendelés kezelése, Felvétel újrafoglalása, pipálja ki az Egyeztetés a futárral lehetőséget. Díjmentes.
- Egy felvételi kísérlet benne van. Megkérdezzük a futárt, tud-e a következő munkanapon újra jönni; aznapi átütemezés nem lehetséges, és további kísérlet nem garantált.
- Tartsa készen a csomagot, és tartsa elérhetőnek a telefonját.
Ha a csomagot nem veszik fel, a megrendelést 3 nap után automatikusan lemondjuk. Ezután: Felvétel újrafoglalása csomagonként 5 €-ért, vagy Visszatérítés igénylése.