Kétszeri terhelés, chargeback, negatív egyenleg, vagy a fizetés levonva, de a megrendelés fizetetlen
Két terhelés a bankszámlakivonaton
- A kártyás fizetés először függőben lévő zárolásként jelenik meg, majd terhelésként. Egyes bankok néhány napig mindkettőt mutatják; a zárolás magától lekerül.
- A valódi duplikátum két sorként jelenik meg a fiókjában, a Tranzakcióim menüben. Ha így van, írjon nekünk a megrendelés kódjával és mindkét összeggel; a duplikátumot visszatérítjük a kártyára.
A fizetés levonva, a megrendelés fizetetlen
- A bank válasza legfeljebb egy percen belül megérkezik hozzánk, és a megrendelés a megérkezés pillanatában fizetettre vált. Frissítse a Megrendeléseim oldalt, mielőtt bármi mást tenne.
- Ha a megrendelés egy perc után is fizetetlen, és az összeg lement a számlájáról, vagy várjon és írjon nekünk a megrendelés kódjával és a fizetés időpontjával, vagy fizessen újra, és az első fizetést visszatérítjük. Amelyik jobban megfelel.
Chargeback és negatív egyenleg
- A chargeback az Ön által elfogadott általános szerződési feltételek megszegése. Közvetlenül a bankjával vitatjuk, és megkezdjük a fiók lezárását.
- A vitatott összeget tartozásként könyveljük az egyenlegére, amely így negatívba fordul. Negatív egyenleggel megrendelés nem adható le.
- Ha a bank a javunkra dönt, a tartozást töröljük.
- A lemondott vagy meghiúsult megrendelés visszatérítése chargeback nélkül történik. Kérdezzen minket előbb.