Recenzija #9126
Natrag na sve recenzijeTerrible Service – Avoid at All Costs! I had an extremely disappointing experience with Ecoparcel. I booked a service with them, paid £25, and waited for the scheduled pickup, but nobody showed up. I was at home the entire time, yet they later claimed I was "absent" when they attempted the collection. This is absolutely false, and when I asked for proof, they provided none. Now, despite my efforts to resolve this, they are refusing to refund my money. It's incredibly frustrating to pay for a service that was never provided, and even worse, they seem unwilling to take any responsibility or offer any compensation. If you value your time, money, and peace of mind, I would recommend avoiding Ecoparcel. Their customer service is unhelpful, and their accountability is nonexistent.
Odgovor tvrtke Ecoparcel
<p>Good afternoon,</p>
<p>As Flexible Cancellation was not selected when placing the order, in case the collection fails due to a shipper mistake, such as the wrong address or an absent shipper, a full refund is not possible due to expenses that occurred on our side. </p>
<p>A courier arrived at 2024-08-19 15:25 the first time and again the next day at 2024-08-20 17:26. As the shipper was absent twice, the collection has been deemed cancelled.</p>
Izvrsno
Na temelju 12837 recenzija
5 zvjezdica
4 zvjezdice
3 zvjezdice
Napišite recenziju
Kako bismo osigurali autentičnost recenzija, Ecoparcel nakon svake dostave automatski šalje poziv za ostavljanje recenzije i pošiljatelju i primatelju.
E-poruka sadrži jedinstvenu potvrđenu pozivnicu za pisanje recenzije.
Ovaj potvrđeni postupak, dostupan samo putem pozivnice, pomaže spriječiti lažne ili plaćene recenzije iz nepoznatih izvora i održava naše ocjene vjerodostojnima.
Ako je vaš paket nedavno dostavljen, provjerite pristiglu poštu e-adrese korištene za pošiljku i slijedite svoju osobnu poveznicu za recenziju.
Vaša recenzija pomaže nam poboljšati naše usluge i prepoznati područja za unaprjeđenje:
- Brzina dostave (vrijeme isporuke).
- Kvaliteta dostave (stanje paketa).
- Iskustvo s korisničkom podrškom.
- Jednostavnost rezervacije i upravljanja pošiljkama.
- Ukupno zadovoljstvo Ecoparcelom.
Ako imate bilo kakvih problema, molimo kontaktirajte nas.
Do 2024. koristili smo Trustpilot kao platformu za recenzije i prikupili više od 14.000 recenzija s prosječnom ocjenom 4,5 od 5 zvjezdica.
Ecoparcel je brzorastuća tvrtka za slanje pošiljaka sa sjedištem u Londonu, Ujedinjeno Kraljevstvo, koja pojedincima i trgovcima nudi praktične usluge slanja pošiljaka po iznimno niskim cijenama. Vaše pošiljke možemo slati u i iz 24 zemlje diljem Europe, čime nudimo više mogućnosti od većine naših konkurenata.
Počeli smo skromno 2010. godine i od tada neprestano rastemo, uz vrlo uspješan prodor na britansko tržište 2014. godine. Sada se brzo širimo i ostvarujemo sjajna partnerstva s pouzdanim i provjerenim kurirskim tvrtkama.
Svojim kupcima, i pojedincima i trgovcima, nudimo velike prednosti. Odabirom naše tvrtke ne samo da štedite vrijeme, već i novac jer ostvarujete sve veći postotak povrata novca.