Recenzija #14434
Natrag na sve recenzije1 star because we can't put 0. I have been working with Ecoparcel for years now, when everything works, it's great. But God forbid you need any assistance. No one to help, never. the latest case, 3 days waiting for a pick up, no notification, no help of any kind, and they want to charge me for the cancelation
Odgovor tvrtke Ecoparcel
Good afternoon,
We operate on a high-transparency basis. The collection was booked for 03/06/2026, and the courier arrived on 03 Jun 2026 at 15:29.
As you have completed more than 50 orders with us, you are familiar with how collections work on this route. It is typically the same courier assigned to the same route.
Each business customer receives 5 free flexible cancellations per month for situations such as absence at the collection address or incorrect address details. In those cases, the cancellation can be covered and a full refund issued.
In this case, the courier arrived as scheduled, but the collection failed. The courier charges us for failed collection attempts, and that cost is passed on to the customer.
The charge for an additional collection attempt is €5, which reflects the courier’s cost for arranging the extra attempt.
You can always do that by clicking "Rebook Collection" or "Refund Request".
Izvrsno
Na temelju 12588 recenzija
5 zvjezdica
4 zvjezdice
3 zvjezdice
Napišite recenziju
Kako bismo osigurali autentičnost recenzija, Ecoparcel nakon svake dostave automatski šalje poziv za ostavljanje recenzije i pošiljatelju i primatelju.
E-poruka sadrži jedinstvenu potvrđenu pozivnicu za pisanje recenzije.
Ovaj potvrđeni postupak, dostupan samo putem pozivnice, pomaže spriječiti lažne ili plaćene recenzije iz nepoznatih izvora i održava naše ocjene vjerodostojnima.
Ako je vaš paket nedavno dostavljen, provjerite pristiglu poštu e-adrese korištene za pošiljku i slijedite svoju osobnu poveznicu za recenziju.
Vaša recenzija pomaže nam poboljšati naše usluge i prepoznati područja za unaprjeđenje:
- Brzina dostave (vrijeme isporuke).
- Kvaliteta dostave (stanje paketa).
- Iskustvo s korisničkom podrškom.
- Jednostavnost rezervacije i upravljanja pošiljkama.
- Ukupno zadovoljstvo Ecoparcelom.
Ako imate bilo kakvih problema, molimo kontaktirajte nas.
Do 2024. koristili smo Trustpilot kao platformu za recenzije i prikupili više od 14.000 recenzija s prosječnom ocjenom 4,5 od 5 zvjezdica.
Ecoparcel je brzorastuća tvrtka za slanje pošiljaka sa sjedištem u Londonu, Ujedinjeno Kraljevstvo, koja pojedincima i trgovcima nudi praktične usluge slanja pošiljaka po iznimno niskim cijenama. Vaše pošiljke možemo slati u i iz 24 zemlje diljem Europe, čime nudimo više mogućnosti od većine naših konkurenata.
Počeli smo skromno 2010. godine i od tada neprestano rastemo, uz vrlo uspješan prodor na britansko tržište 2014. godine. Sada se brzo širimo i ostvarujemo sjajna partnerstva s pouzdanim i provjerenim kurirskim tvrtkama.
Svojim kupcima, i pojedincima i trgovcima, nudimo velike prednosti. Odabirom naše tvrtke ne samo da štedite vrijeme, već i novac jer ostvarujete sve veći postotak povrata novca.