Recenzija #12425
Natrag na sve recenzijeThe service is advertised as 3 to 5 working days. I ordered the service on Wednesday, 22nd October, and it arrived an hour ago, on Friday, 31st October. I have screenshots to illustrate this, but there is no facility to upload them. The post would have been quicker, most likely. The parcel contained important documents for my Dad. He left earlier this morning without them. I am utterly disappointed. I opened a ticket and had a pleasant chat with Simon, who was helpful. However, he escalated it to someone who didn't bother to say anything to me at all. Disgraceful service. I would at the very least expect a refund. Now I have to figure out how to get the documents to my Dad, who needs them.
Odgovor tvrtke Ecoparcel
Good afternoon,
Thank you for your patience, and we sincerely apologise for any inconvenience caused.
As this shipment was sent using an economy service, the delivery date provided was an estimate rather than a guaranteed timeframe. In this case, the parcel was delivered on the 6th business day, just outside the expected delivery window. Our estimated delivery dates are based on 98% of shipments arriving within the projected timeframe, though occasionally some parcels may take slightly longer.
As a best practice, we always recommend checking the tracking page for the most up-to-date delivery information. Once a parcel arrives in the destination country, it is typically scheduled for delivery within 24 hours.
We truly appreciate your understanding, and please let us know if there’s anything further we can assist you with.
Izvrsno
Na temelju 12561 recenzija
5 zvjezdica
4 zvjezdice
3 zvjezdice
Napišite recenziju
Kako bismo osigurali autentičnost recenzija, Ecoparcel nakon svake dostave automatski šalje poziv za ostavljanje recenzije i pošiljatelju i primatelju.
E-poruka sadrži jedinstvenu potvrđenu pozivnicu za pisanje recenzije.
Ovaj potvrđeni postupak, dostupan samo putem pozivnice, pomaže spriječiti lažne ili plaćene recenzije iz nepoznatih izvora i održava naše ocjene vjerodostojnima.
Ako je vaš paket nedavno dostavljen, provjerite pristiglu poštu e-adrese korištene za pošiljku i slijedite svoju osobnu poveznicu za recenziju.
Vaša recenzija pomaže nam poboljšati naše usluge i prepoznati područja za unaprjeđenje:
- Brzina dostave (vrijeme isporuke).
- Kvaliteta dostave (stanje paketa).
- Iskustvo s korisničkom podrškom.
- Jednostavnost rezervacije i upravljanja pošiljkama.
- Ukupno zadovoljstvo Ecoparcelom.
Ako imate bilo kakvih problema, molimo kontaktirajte nas.
Do 2024. koristili smo Trustpilot kao platformu za recenzije i prikupili više od 14.000 recenzija s prosječnom ocjenom 4,5 od 5 zvjezdica.
Ecoparcel je brzorastuća tvrtka za slanje pošiljaka sa sjedištem u Londonu, Ujedinjeno Kraljevstvo, koja pojedincima i trgovcima nudi praktične usluge slanja pošiljaka po iznimno niskim cijenama. Vaše pošiljke možemo slati u i iz 24 zemlje diljem Europe, čime nudimo više mogućnosti od većine naših konkurenata.
Počeli smo skromno 2010. godine i od tada neprestano rastemo, uz vrlo uspješan prodor na britansko tržište 2014. godine. Sada se brzo širimo i ostvarujemo sjajna partnerstva s pouzdanim i provjerenim kurirskim tvrtkama.
Svojim kupcima, i pojedincima i trgovcima, nudimo velike prednosti. Odabirom naše tvrtke ne samo da štedite vrijeme, već i novac jer ostvarujete sve veći postotak povrata novca.