Pravila o privatnosti

Zadnje ažuriranje: 26. kolovoza 2025.

EcoParcel.eu („EcoParcel“, „mi“, „naš“ ili „nas“) poštuje vašu privatnost i obvezuje se na zaštitu vaših osobnih podataka. Ova Pravila o privatnosti objašnjavaju kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše podatke kada koristite našu web stranicu www.ecoparcel.eu i povezane usluge.

• Podaci o računu: ime, adresa e-pošte, broj telefona, lozinka.
• Podaci o dostavi i slanju: podaci o pošiljatelju i primatelju (imena, adrese, brojevi telefona, e-mail adrese), opisi paketa, podaci za praćenje.
• Podaci o plaćanju: adresa za naplatu, način plaćanja i detalji transakcije.
• Podaci o korištenju: IP adresa, vrsta preglednika, informacije o uređaju, kolačići i zapisnici aktivnosti.
• Podaci o komunikaciji: poruke poslane putem kontaktnih obrazaca, zahtjeva za korisničku podršku ili anketa.

• Obrada i dostava pošiljki.
• Upravljanje računima, narudžbama i plaćanjima.
• Pružanje korisničke podrške i odgovaranje na upite.
• Slanje važnih ažuriranja o pošiljkama, uslugama i aktivnosti računa.
• Poboljšanje naše web stranice, usluga i korisničkog iskustva.
• Ispunjavanje zakonskih, poreznih i regulatornih obveza.

• Ugovorna potreba: pružanje dostave paketa i srodnih usluga.
• Pravne obveze: poštivanje poreznih, carinskih i regulatornih zahtjeva.
• Legitimni interesi: poboljšanje usluga, sprječavanje prijevara i osiguranje sigurnosti platforme.
• Privola: gdje je potrebna za marketinške komunikacije i kolačiće.

Osobne podatke možemo dijeliti sa:

• Kurirski i logistički partneri (za ispunjenje vaše dostave).
• Platni procesori i financijske institucije (za sigurnu obradu plaćanja).
• Pružatelji IT usluga i hostinga (za rad web stranice i sustava).
• Regulatorna i pravna tijela (kada je to zakonom propisano).

Nikada ne prodajemo niti iznajmljujemo vaše osobne podatke trećim stranama.

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno:

• Podaci o računu i narudžbi: do 7 godina (radi usklađivanja s računovodstvenim i zakonskim obvezama).
• Podaci o komunikaciji: do 2 godine .
• Kolačići i analitika: kako je navedeno u našim Pravilima o kolačićima.

Imate pravo na:

• Pristupite svojim podacima i preuzmite njihovu kopiju.
• Zahtjev za ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
• Zatražite brisanje svojih osobnih podataka (gdje je to zakonski dopušteno).
• Ograničite ili se usprotivite obradi.
• Povlačenje privole (za marketinške aktivnosti/korištenje kolačića).
• Prenosivost podataka (primite svoje podatke u strukturiranom formatu).

Kolačiće i slične tehnologije koristimo za:

• Osigurajte funkcionalnost web stranice.
• Analizirajte promet i obrasce korištenja.
• Zapamtite korisničke postavke.
• Pružiti prilagođeno oglašavanje (gdje je za to odobreno).

Postavkama kolačića možete upravljati putem svog preglednika ili našeg alata za postavke kolačića.

Primjenjujemo standardne industrijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka, uključujući enkripciju, sigurne poslužitelje, kontrole pristupa i redovite sigurnosne revizije. Međutim, nijedna metoda prijenosa putem interneta nije 100% sigurna.

Ako se vaši podaci prenose izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP), osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere kao što su Standardne ugovorne klauzule ili ekvivalentne zaštite u skladu s GDPR-om.

Naše usluge nisu namijenjene djeci mlađoj od 16 godina. Ne prikupljamo svjesno podatke od maloljetnika.

Ovu Politiku privatnosti možemo s vremena na vrijeme ažurirati. Promjene će biti objavljene na ovoj stranici s novim datumom „Zadnje ažuriranje“.