DB Schenker

Provjerite status na našoj stranici za praćenje pomoću svog Ecoparcel ID-a narudžbe i poštanskog broja pošiljatelja ili primatelja — ondje će se prikazati primjerice neuspio pokušaj dostave ili pošiljka zadržana na sabirnom mjestu DB Schenkera. ID narudžbe pojavljuje se na popisu Moje narudžbe čim se rezervacija potvrdi, a pošiljatelji ga primaju i u satnom sažetku e-pošte potvrđenih narudžbi. Ako se status ne mijenja nekoliko dana, obratite se našem centru za pomoć i mi ćemo kontaktirati DB Schenker u vaše ime. Imajte na umu da prema našim uvjetima izravan kontakt s prijevoznikom u vezi s pošiljkom Ecoparcela može utjecati na način rješavanja reklamacije, stoga se prvo obratite nama.

Bez obzira nalazite li se na izvornoj adresi ili u regionalnom središtu, sabirno mjesto pomoći će vam da svoju pošiljku pošaljete na odredište po vašem izboru. Ako već imate kurirsku naljepnicu za paket, odnesite ga na sabirno mjesto DB Schenker.

U većini slučajeva DB Schenker kuriri neće nazvati prije preuzimanja vaše pošiljke. Stoga toplo preporučamo da budete dostupni na adresi preuzimanja tijekom navedenog vremena preuzimanja.

Praćenje DB Schenker pošiljke rezervirane putem Ecoparcela je jednostavno: unesite svoj Ecoparcel ID narudžbe zajedno s poštanskim brojem pošiljatelja ili primatelja na našoj stranici za praćenje. ID narudžbe pojavljuje se na popisu Moje narudžbe čim se rezervacija potvrdi, a pošiljatelji ga primaju i u satnom sažetku e-pošte potvrđenih narudžbi.

Kako funkcionira praćenje?

Svaki put kad se vaša pošiljka skenira, status se ažurira na našoj stranici za praćenje — na primjer u tranzitu, u dostavi, dostavljeno ili zadržano na sabirnom mjestu DB Schenkera. Ažuriranja se pojavljuju samo radnim danima.

Nemojte izravno kontaktirati DB Schenker — umjesto toga obratite se našem centru za pomoć i mi ćemo kontaktirati DB Schenker u vaše ime. Imajte na umu da prema našim uvjetima izravan kontakt s prijevoznikom u vezi s pošiljkom Ecoparcela može utjecati na način rješavanja reklamacije.

Da. Ako kupac naruči slanje paketa, DB Schenker će mu putem e-pošte poslati kurirsku naljepnicu koja mora biti priložena paketu. Ako ste koristili uslugu Ecoparcel za rezervaciju pošiljke i vašu je narudžbu potvrdio DB Schenker, ne zaboravite provjeriti svoju e-poštu i mapu neželjene pošte. Obavezno u svoju pošiljku uključite kurirsku naljepnicu jer bez nje vozač iz DB Schenkera neće preuzeti pošiljku.

Postoje mnoga mjesta gdje možete preuzeti ili predati DB Schenker pakete, poput trgovina, kioska ili bilo koje trgovine koju možete zamisliti. Tvrtka olakšava ljudima da to učine dodavanjem više ovakvih mjesta gdje žive i rade.

Imajte na umu da su neke od usluga Ecoparcel usluge od vrata do vrata. To znači da ako rezervirate uslugu od vrata do vrata putem naše platforme, kurir će preuzeti/isporučiti vaše artikle na naznačenoj adresi za dostavu, bez potrebe preuzimanja pošiljke na mjestu preuzimanja.

DB Schenker vodeća je svjetska teretna tvrtka, koristi vlastitu razgranatu kopnenu transportnu mrežu za dostavu tereta. Autoprijevoznička tvrtka ima veliku mrežu kopnenog prijevoza u Europi. Ako tražite usluge poput LTL, FTL ili PTL logistike, Ecoparcel je tu da vam pomogne.

Kada trebate otpremiti paletizirani ili nepaletizirani teret, koristite standardne DB Schenker usluge prijevoza tereta i LTL prijevoza. Ove DB Schenker usluge tereta uključuju:

• "DB SCHENKERsystem Groupage" je pravi put Ako želite da vaša roba bude isporučena u određenom vremenskom okviru, za pošiljke unutar Europe.
• "DB SCHENKERsystem Premium" omogućuje vam rezerviranje pošiljaka unaprijed Ako želite da se teret dostavi prije 10 ujutro ili 13 sati za odabrane rute.

Tvrtka također nudi pakete djelomičnog i punog utovara kamiona (PTL i FTL) putem svojih usluga DB SCHENKER djelomičnog utovara i DB SCHENKER punog utovara za djelomične i pune nagibe i kurira plovila. Pojedinci i tvrtke mogu koristiti ova rješenja za prijevoz nepaletiziranih ili paletiziranih pošiljaka u Europi.

Kurirske usluge DB Schenkera uključuju osobna i poslovna rješenja. Iako većina ljudi DB Schenker smatra kurirskom tvrtkom za dostavu tereta, tvrtka također pruža usluge dostave paketa. S uslugom DB Schenker Parcel možete rezervirati pošiljke izravno do svoje kuće koje se mogu sastojati od paketa do 30 kg diljem Europe.

DB Schenker dostavlja pakete između podneva i 21 sat od ponedjeljka do petka, ovisno o zemlji porijekla i odredišta te vrsti usluge. Većina domaćih isporuka je dovršena u roku od 24-48 sati, a većina međunarodnih isporuka unutar Europe traje od 3 do 10 radnih dana.

DB Schenker nudi mogućnosti skladištenja u većini zemalja u kojima posluje, kao što je Njemačka i diljem Europe. Kako biste saznali gdje se trenutno nalazi vaša pošiljka, provjerite našu stranicu za praćenje uz svoj Ecoparcel ID narudžbe i poštanski broj, ili se obratite našem timu za podršku za informacije o skladištima.

Trebate li pohraniti svoju pošiljku prilikom rezervacije usluge? Imamo rješenje za to. Obavijestit ćemo vas o najprikladnijem skladišnom objektu prema vašim zahtjevima tijekom planiranja vaše pošiljke.

Raspored dostave DB Schenkera ovisi o zemlji porijekla i odredišta, iako u većini europskih zemalja možete očekivati isporuke radnim danom od 9 do 21 sat.

Ako želite dobiti konkretne informacije o svojoj ruti isporuke, preporučujemo da provjerite pojedinosti o toj točnoj ruti. Kada rezervirate s Ecoparcel-om, možete očekivati da će vaša pošiljka biti podignuta između 8 i 17 sati