BOX NOW paketomat: slanje i praćenje paketa
BOX NOW je hibridna logistička i tehnološka tvrtka koja pakete dostavlja u svoje paketomate. Mreža solarnih paketomata u Hrvatskoj dostupna je 24 sata dnevno, a paketi se šalju s paketomata na paketomat ili iz web trgovina u paketomat po izboru primatelja.
Na ovoj stranici nalazite kako se paket šalje preko BOX NOW paketomata, koje veličine i masa su dopuštene, kako se paket prati i preuzima, koliko čeka u pretincu i kako rade povrati i plaćanje pouzećem. Obrazac iznad uspoređuje cijene kurira za vašu rutu.
Pratite svoj BOX NOW paket
Unesite ID narudžbe ili broj za praćenje dostavljača.
Što je BOX NOW?
BOX NOW je osnovan 2021. u Grčkoj, a grupa je u većinskom vlasništvu češke investicijske grupe EMMA Capital. Uz Hrvatsku posluje u Grčkoj, Bugarskoj, na Cipru i u Sloveniji. U Hrvatskoj tvrtka gradi, po vlastitim riječima, najveću mrežu paketomata u zemlji, s više od 100.000 pretinaca.
Paketomati imaju solarne ćelije i ne trebaju priključak na struju, a postavljeni su na ključnim točkama u gradu. Paket ulazi u mrežu ubacivanjem u pretinac ili preuzimanjem iz skladišta web trgovine i završava u paketomatu koji je odabrao primatelj.
Podržane integracije
Platforme za web trgovine koje možete povezati s Ecoparcelom.
Kako pratiti BOX NOW paket
Paket poslan preko BOX NOW-a prati se na boxnow.hr, u rubrici Pratite svoju pošiljku, ili u aplikaciji BOX NOW. Okvir na ovoj stranici pronalazi samo Ecoparcel narudžbe, po ID-u narudžbe i poštanskom broju.
- Pronađite broj za praćenje u e-mailu i SMS ili Viber poruci koju ste dobili pri pokretanju slanja. Za narudžbu iz web trgovine broj zatražite od trgovine.
- Upišite broj u Pratite svoju pošiljku na boxnow.hr ili otvorite pošiljku u aplikaciji.
- Pročitajte zadnji korak. Pošiljke iz web trgovina spremne su za preuzimanje u roku od 48 sati od preuzimanja iz skladišta trgovine.
- Kad paket stigne u odabrani paketomat, dobivate SMS s PIN-om od 6 znamenki; s instaliranom aplikacijom obavijest stiže e-mailom i u aplikaciji.
Ako pet dana nakon narudžbe nema zapisa, web trgovina vjerojatno još nije pripremila narudžbu i predala je kuriru.
Što znače BOX NOW obavijesti o pošiljci
Nazivi statusa prikazuju se u alatu za praćenje. Ovo su faze pošiljke i obavijesti koje BOX NOW opisuje na svojim stranicama:
- Slanje pokrenuto: nakon plaćanja pošiljatelj dobiva e-mail i SMS ili Viber poruku s brojem paketa i adresnicom.
- Paket spreman za preuzimanje: primatelj dobiva SMS s PIN-om od 6 znamenki čim paket stigne u odabrani paketomat, zajedno s uputama kako doći do paketomata.
- Podsjetnik: BOX NOW šalje SMS podsjetnike dok paket čeka u pretincu.
- Preuzeto: vrata pretinca otvorila su se unosom PIN-a i paket je izvađen.
- Vraćeno u skladište: paket nije preuzet u roku od 96 sati i vraćen je u BOX NOW skladište.
Kako poslati paket preko BOX NOW-a
Slanje počinje online, na stranici za slanje paketa ili u aplikaciji. Pošiljatelj bira veličinu paketa (mali, srednji ili veliki), unosi podatke o sebi i primatelju, bira odredišni paketomat i plaća online. Adresnica stiže e-mailom; ispisuje se i lijepi na najveću površinu paketa, a bez pisača se broj paketa čitko napiše markerom. Paket se zatim ubacuje u bilo koji BOX NOW paketomat: unese se dobiveni PIN, otvori se pretinac, paket se ubaci i vrata zatvore.
Za usporedbu kurira za paket u inozemstvo preko Ecoparcela:
- U obrazac iznad upišite zemlju i poštanski broj polazišta i odredišta te dimenzije i masu paketa.
- Usporedite kurire koje Ecoparcel nudi na toj ruti po cijeni, roku dostave i načinu predaje.
- Odaberite ponudu i uslugu: Door2Door, Door2Locker, Locker2Door ili Locker2Locker, gdje ih ruta nudi.
- Unesite podatke o pošiljatelju, primatelju i sadržaju te platite.
- Ispišite naljepnicu iz Moje narudžbe pod Dokumenti i predajte paket onako kako odabrana usluga opisuje.
Načini dostave BOX NOW-a
Stranice boxnow.hr opisuju samo dostavu u paketomat, ne na kućnu adresu: paket završava u paketomatu koji je primatelj odabrao pri narudžbi ili koji je pošiljatelj odabrao pri slanju. Pretinci su dostupni 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu, a vrata se otvaraju unosom PIN-a od 6 znamenki na tipkovnici paketomata.
Paket se preuzima u roku od 96 sati od dostave u pretinac; nakon toga se vraća u BOX NOW skladište. Jedan pretinac prima samo jedan paket: više predmeta pakira se zajedno i šalje pod jednim brojem pošiljke, a svaka zasebna pošiljka treba vlastiti pretinac. Paketi koji krše ta pravila vraćaju se pošiljatelju. U odabranim partnerskim web trgovinama paket se može platiti pouzećem: kupac karticom plaća preko poveznice koja stiže SMS-om ili e-mailom kad je paket već u pretincu, a zatim ga preuzima unosom PIN-a.
Vrste usluga BOX NOW-a
Za privatne pošiljatelje BOX NOW nudi slanje s paketomata na paketomat unutar Hrvatske, s plaćanjem online i bez potrebe za pisačem. Paketi dolaze u tri veličine koje odgovaraju pretincima: mali 8 x 45 x 60 cm, srednji 17 x 45 x 60 cm i veliki 36 x 45 x 60 cm, a uvjeti korištenja za usluge dostave navode najveću masu 2 kg za mali, 5 kg za srednji i 20 kg za veliki paket.
Za web trgovine BOX NOW preuzima pakete iz skladišta trgovine i u roku od 48 sati ih stavlja u paketomat po izboru kupca, na cijelom kopnenom dijelu Hrvatske; unutar Zagreba nudi se i dostava isti dan. Uz to idu plaćanje pouzećem i povrati kroz paketomat za trgovine koje su to uključile.
Dostava vikendom, radno vrijeme i rokovi predaje BOX NOW-a
Paketomati nemaju radno vrijeme: paket se ubacuje i preuzima u bilo koje doba dana ili noći. Rok od 96 sati za preuzimanje teče od dostave u pretinac.
Dostava u paketomate obavlja se i subotom, bez dodatne naknade za web trgovine. Korisnička podrška dostupna je radnim danima i subotom; točno radno vrijeme objavljeno je na boxnow.hr.
Međunarodno slanje paketa s BOX NOW-om
BOX NOW grupa posluje u više zemalja, ali stranice boxnow.hr opisuju samo slanje unutar Hrvatske: s paketomata na paketomat i iz web trgovina u paketomat. Uvjeti korištenja za usluge dostave spominju i međunarodni promet, no popis odredišta u inozemstvu na stranici nije objavljen.
Za paket u drugu zemlju obrazac iznad uspoređuje kurire koji voze tu rutu, uključujući usluge Door2Locker i Locker2Locker tamo gdje odredišna zemlja ima mrežu paketomata.
Zahtjevi za pakete, naljepnice i carinski dokumenti BOX NOW-a
Najveća dopuštena veličina paketa je 36 x 45 x 60 cm, a masa do 20 kg. Paket mora stati u jedan pretinac. Adresnica koju BOX NOW šalje e-mailom lijepi se na najveću površinu paketa, a bez pisača se broj paketa čitko piše markerom.
BOX NOW ne prima svježu hranu i opasne kemikalije, a uvjeti korištenja među nedopuštenim sadržajem navode i novac, zlato, nakit, umjetnine, lijekove, biljke, zapaljive i eksplozivne tvari, oružje, životinje i opojne droge. BOX NOW objavljuje upute za pakiranje i zahtjeve za pravilno pakiranje. Stranice boxnow.hr ne opisuju carinske dokumente, jer govore samo o slanju unutar Hrvatske.
BOX NOW za tvrtke i e-trgovinu
Web trgovina se povezuje preko BOX NOW API-ja, uz pomoć IT analitičara od početka do kraja postupka. Kupac u košarici bira BOX NOW i paketomat, vozači preuzimaju pakete iz skladišta trgovine, a paket je spreman za preuzimanje u roku od 48 sati. BOX NOW navodi da trgovine s dostavom u paketomat imaju manje vraćenih narudžbi i do 20 posto veću prosječnu košaricu.
Ecoparcel se povezuje sa Shopifyjem, WooCommerceom, PrestaShopom i Etsyjem, pa se narudžbe iz trgovine uvoze izravno u platformu i tamo se biraju kuriri i ispisuju naljepnice.
Problemi s dostavom, povrati i reklamacije kod BOX NOW-a
Paket koji nije preuzet u roku od 96 sati vraća se u BOX NOW skladište; SMS podsjetnici stižu prije isteka roka. Ako paket ni pet dana nakon narudžbe nije stigao, provjerite praćenje i obratite se podršci, jer web trgovina možda još nije predala narudžbu.
Povrati rade za odabrane partnerske web trgovine: kupac ispuni BOX NOW obrazac za povrat, dobije PIN i ubaci paket u bilo koji BOX NOW paketomat. Oštećenje paketa iz paketomata prijavljuje se u roku od 4 sata od otvaranja pretinca, a gubitak ili kašnjenje u roku od tri mjeseca u unutarnjem prometu. BOX NOW na prigovor odgovara pisano, u unutarnjem prometu u roku od 30 dana.
Služba za korisnike i odgovornost BOX NOW-a
Paket poslan izravno preko BOX NOW-a vodi BOX NOW: njegova podrška rješava pitanja o praćenju, PIN-u, roku preuzimanja i povratima.
Sva pitanja o Ecoparcel narudžbi idu preko Ecoparcel podrške: naljepnice, praćenje, ponovna dostava, sporovi i reklamacije. Uz upit priložite ID narudžbe.