Moja pošiljka se vraća pošiljatelju

Povrat počinje kada se pošiljka ne može dostaviti. Razlog je u događaju praćenja kojim povrat počinje:

• pokušaji dostave nisu uspjeli ili je primatelj odbio pošiljku;
• adresa je bila pogrešna ili nepotpuna;
• pošiljka nije preuzeta s preuzimnog mjesta na vrijeme;
• pošiljka je bila oštećena, prevelika ili je sadržavala zabranjene predmete.

Povrat se ne može zaustaviti. Adresa se ne može ispraviti, a pošiljka se na povratnom putu ne može zaustaviti ni preusmjeriti.

Adresa povrata je adresa preuzimanja. Prema zakonu pošiljka se vraća onamo odakle je preuzeta, čak i ako se pošiljatelj preselio. Netko je mora preuzeti na toj adresi.

Kuriri čuvaju pošiljku u povratu najmanje tri dana. Nakon toga nema utvrđenog roka. Ako pošiljku nitko ne može preuzeti, javite nam čim se povrat pojavi u praćenju, sa šifrom narudžbe i dostupnim brojem telefona.

Za novo slanje napravite novu narudžbu s ispravljenim podacima. Prvotni prijevoz se ne vraća jer je usluga izvršena. Povratna dionica se trenutačno ne naplaćuje.