Moja pošiljka je prošla procijenjeni datum dostave. Kasni li?

Procijenjeni datum dolazi iz stvarnog učinka kurira, ne iz obećanja.

• Računa se iz posljednjih 30 dana dostava tog kurira na toj ruti, pa kada se vrijeme prijevoza iz bilo kojeg razloga produlji, procjena to prati sama.
• U većini slučajeva mjeri se od glavnog grada do glavnog grada. Preuzimanje ili dostava daleko od glavnog grada mogu dodati dan.
• Vikendi i državni praznici u bilo kojoj zemlji na ruti ne broje se, a izostanak ažuriranja praćenja tijekom vikenda je normalan.

Razmaci između skeniranja su uobičajeni.

• Kod međunarodnih pošiljaka između događaja često prođe nekoliko radnih dana, ponajviše kada mijenjaju zemlju ili kurira.
• Neki kuriri pružaju samo osnovno praćenje: preuzimanje, izlazak iz zemlje, zatim ništa do dolaska u odredišnu zemlju. Interkontinentalne rute su iste.

Kada požurujemo kurira

• Nakon 3 radna dana u prijevozu bez novog događaja nešto možda nije u redu i provjeravamo to kod kurira.
• Prije toga kurir nam nema što reći što praćenje ne pokazuje.

Ako praćenje pokazuje problem (neuspjela dostava, pošiljka se ne može pronaći, povrat), stranica narudžbe nudi odgovarajuću radnju u Upravljanju narudžbom: Zahtjev za ponovnu dostavu, Zahtjev za potragu ili Prigovor na dostavu.