Upiti o prijevozu

Svoju pošiljku možete pratiti u stvarnom vremenu ako posjetite https://track.ecoparcel.eu/. Unesite svoj broj za praćenje kako biste vidjeli najnovija ažuriranja svoje pošiljke.

Nažalost, ne možemo dati broj telefona kurira. Kuriri vas nisu dužni kontaktirati telefonom. U slučaju da se tako odluče, bit će kontaktirani samo lokalni brojevi telefona.

U nekim slučajevima paketi mogu putovati odvojeno zbog dostupnosti kamiona, što može uzrokovati kašnjenja u isporuci. Dok su neke od vaših kutija stigle, preostale bi trebale biti isporučene ubrzo nakon toga. Nastavite pratiti svoju pošiljku za najnovija ažuriranja o njihovom dolasku.

Ažuriranja praćenja dostupna su samo tijekom radnih dana, budući da se paketi ne kreću tijekom vikenda ili praznika. Pričekajte sljedeći radni dan za ažuriranja.

Ako status praćenja ukazuje na događaj "Netočna adresa", provjerite je li vaša adresa ispravno formatirana i uključuje sve potrebne pojedinosti, kao što su lokalni telefonski broj i ime kontakta. Kako biste ažurirali svoju adresu za dostavu, posjetite odjeljak "Moje narudžbe" i odaberite "Ažuriraj adresu". Međutim, ako trebate promijeniti adresu preuzimanja, morat ćete otkazati narudžbu odabirom "Otkaži narudžbu" i postaviti novu s točnim podacima. Ispričavamo se zbog mogućih neugodnosti i zahv…

Tracking moves every time the courier scans your parcel, so you'll usually see it at collection, at sorting points along the way, and again on delivery. A quiet day or two is normal, especially over weekends and public holidays or on longer international routes, and some couriers scan less often, with a few only registering the parcel once it's out for delivery.If nothing's changed for two to three business days, send us your order number and we'll chase it up with the courier.