Gdje mogu pratiti svoju pošiljku?
Svoju pošiljku možete pratiti u stvarnom vremenu ako posjetite https://track.ecoparcel.eu/. Unesite svoj broj za praćenje kako biste vidjeli najnovija ažuriranja svoje pošiljke.
Kako vam možemo pomoći?
Upiti o prijevozu
Mogu li dobiti broj telefona kurira?
Nažalost, ne možemo dati broj telefona kurira. Kuriri vas nisu dužni kontaktirati telefonom. U slučaju da se tako odluče, bit će kontaktirani samo lokalni brojevi telefona.
Narudžba je uključivala nekoliko kutija, ali samo nekoliko ih je stiglo. Hoće li preostale kutije biti isporučene kasnije?
U nekim slučajevima paketi mogu putovati odvojeno zbog dostupnosti kamiona, što može uzrokovati kašnjenja u isporuci. Dok su neke od vaših kutija stigle, preostale bi trebale biti isporučene ubrzo nakon toga. Nastavite pratiti svoju pošiljku za najnovija ažuriranja o njihovom dolasku.
Nema ažuriranja praćenja nekoliko dana. Što ovo znači?
Ažuriranja praćenja dostupna su samo tijekom radnih dana, budući da se paketi ne kreću tijekom vikenda ili praznika. Pričekajte sljedeći radni dan za ažuriranja.
Status praćenja pokazuje netočnu adresu, ali je adresa točna. Što učiniti?
Ako status praćenja ukazuje na događaj "Netočna adresa", provjerite je li vaša adresa ispravno formatirana i uključuje sve potrebne pojedinosti, kao što su lokalni telefonski broj i ime kontakta. Kako biste ažurirali svoju adresu za dostavu, posjetite odjeljak "Moje narudžbe" i odaberite "Ažuriraj adresu". Međutim, ako trebate promijeniti adresu preuzimanja, morat ćete otkazati narudžbu odabirom "Otkaži narudžbu" i postaviti novu s točnim podacima. Ispričavamo se zbog mogućih neugodnosti i zahv…
Centar za pomoć
Loading chat...