Pošiljka je isporučena, ali neki artikli nedostaju. Koje korake treba poduzeti?
Podnošenje reklamacije zahtijeva zapis kurira. Predmeti koji nedostaju u dostavljenoj pošiljci obrađuju se kao oštećenje u prijevozu:
- Zadržite pošiljku i svu ambalažu; fotografirajte kutiju, ljepljive trake i naljepnicu.
- Prijavite to na narudžbi u podršci u roku od 24 sata od dostave, uz popis onoga što nedostaje.
- Tražimo od kurira da zabilježi oštećenje; Podnošenje reklamacije se zatim otvara i navodite svaki predmet koji nedostaje s dokazom vrijednosti.
Fotografije vanjske strane kutije pokazuju je li bila otvarana ili zgnječena u prijevozu.