Kako vam možemo pomoći?
Oznake i dokumentacija
Gdje mogu dobiti račun?
Fakture za sve dovršene narudžbe automatski se generiraju 7. u mjesecu. Možete im jednostavno pristupiti u odjeljku "Moje narudžbe". Jednostavno odaberite ID narudžbe i pomaknite se prema dolje do odjeljka Dokumenti kako biste preuzeli fakturu.
Gdje mogu pronaći otpremnu oznaku?
Svoje naljepnice za otpremu možete preuzeti u odjeljku "Moje narudžbe" pod karticom "Dokumenti".
Nisam primio potvrdni e-mail nakon rezervacije narudžbe. Je li to normalno?
E-pošta s potvrdom šalje se nakon što naš kurirski partner potvrdi preuzimanje (to može potrajati do 1 sat). Ako ga niste primili, provjerite mapu neželjene pošte ili se obratite našem timu za podršku.
Pošiljka je oštećena tijekom transporta. Koji su sljedeći koraci?
Iskreno se ispričavamo ako je vaša pošiljka stigla oštećena. Molimo napravite jasne fotografije paketa i oštećenja kao dokaz. Zatim idite na odjeljak "Moje narudžbe" i odaberite "Pošalji zahtjev". Naš tim za podršku vodit će vas kroz postupak podnošenja zahtjeva i pomoći u brzom rješavanju ovog problema.
Centar za pomoć
Loading chat...
We use cookies to improve your experience. By continuing to use our site, you agree to our use of cookies.