Što je naknada za otkazivanje i kada se naplaćuje?

Naknada za otkazivanje od 6 € po paketu odbija se kada zatražite povrat novca za otkazanu ili nepreuzetu narudžbu koja nije uključivala Fleksibilno otkazivanje.

Zašto se naplaćuje: do trenutka otkazivanja narudžbe preuzimanje je već dogovoreno s kurirom. Naknada pokriva taj neuspjeli ili otkazani pokušaj preuzimanja i administraciju povrata. Riječ je o fiksnom iznosu po paketu koji se ne može ukinuti i ne vraća se naknadno.

Primjer: narudžba s 3 paketa bez Fleksibilnog otkazivanja otkazana je i za nju je zatražen povrat. Odbija se 18 € (3 × 6 €), a ostatak troška prijevoza vraća se vama. Točan iznos prikazuje se prije nego što potvrdite zahtjev za povrat.

Kako je izbjeći: dodajte Fleksibilno otkazivanje prilikom narudžbe za 3 € po narudžbi. Pokriva svaki paket u narudžbi (narudžba s 10 paketa i dalje plaća 3 €), a puni trošak prijevoza vraća se ako je narudžba otkazana ili preuzimanje ne uspije (na primjer, ako pošiljatelj nije bio prisutan ili je adresa bila pogrešna).

Vraća se isključivo trošak prijevoza. Dodaci kao što su osiguranje, samo Fleksibilno otkazivanje i druge dodatne usluge ne vraćaju se.