Slanje iz Švedske: gdje je moja naljepnica za pošiljku?

Za preuzimanja u Švedskoj naljepnicu ne izrađuje Ecoparcel. Izrađuje je kurirski partner i šalje je e-poštom na adresu pošiljatelja prije preuzimanja. Zato na kartici Dokumenti u narudžbi nema naljepnice, a na stranici za praćenje piše: "Labels will be emailed by the courier before pickup."

Nakon što kurir pošalje e-poruku, na stranici za praćenje pojavljuje se događaj Contacted s napomenom "Label emailed to the shipper". Ponekad se to dogodi nekoliko dana prije preuzimanja, a ponekad tek na sam dan preuzimanja.

Što učiniti:

• Zadržite dogovoreni datum preuzimanja. Preuzimanje se odvija kao i inače.
• Pratite pošiljateljev sandučić i mapu neželjene pošte (spam) zbog kurirove e-poruke.
• Ispišite naljepnicu iz te e-poruke i prije dolaska vozača zalijepite po jednu na svaki paket.

Ako se na praćenju ne pojavi događaj Contacted i e-poruka ne stigne do jutra na dan preuzimanja, otvorite razgovor u službi za korisnike s kodom narudžbe, a mi ćemo provjeriti kod partnera.