Prikupljanje nije uspjelo i praćenje pokazuje problem s prikupljanjem
Problem s preuzimanjem znači da vozač nije mogao dovršiti preuzimanje. Događaji koji slijede navode razlog:
- Pogrešna adresa: ispravite je putem Upravljanje narudžbom, Promjena adrese. Pogledajte unesena je pogrešna adresa, kako je promijeniti.
- Pošiljatelj je bio odsutan: pogledajte kurir je označio da je pošiljatelj odsutan.
- Nedostatna carinska deklaracija: dovršite je i naručite ponovno.
Dok je narudžba još aktivna
- Upravljanje narudžbom, Ponovno naručivanje preuzimanja, označite Provjera kod kurira. Bez naplate.
- Jedan pokušaj preuzimanja je uključen. Pitamo kurira može li doći ponovno sljedeći radni dan; pomicanje na isti dan nije moguće, a daljnji pokušaj nije zajamčen.
- Držite pošiljku spremnom i telefon dostupnim.
Ako pošiljka ne bude preuzeta, narudžba se otkazuje automatski nakon 3 dana. Zatim: Ponovno naručivanje preuzimanja za 5 € po pošiljci ili Zahtjev za povrat novca.