Upiti o preuzimanju

Problem s preuzimanjem znači da vozač nije mogao dovršiti preuzimanje. Događaji koji slijede navode razlog:Pogrešna adresa: ispravite je putem Upravljanje narudžbom, Promjena adrese. Pogledajte unesena je pogrešna adresa, kako je promijeniti.Pošiljatelj je bio odsutan: pogledajte kurir je označio da je pošiljatelj odsutan.Nedostatna carinska deklaracija: dovršite je i naručite ponovno.Dok je narudžba još aktivnaUpravljanje narudžbom, Ponovno naručivanje preuzimanja, označite Provjera kod kurira…

PredajaPaketomat se otvara kodom s Vaše naljepnice ili kodom koji Vam je kurir poslao za predaju. Skenirajte ga ili upišite na zaslonu paketomata; kod vrijedi za mrežu tog kurira, ne samo za paketomat koji ste odabrali.Kod je odbijen: provjerite je li narudžba u statusu Nova i je li naljepnica ona važeća. Ako i dalje ne radi, upotrijebite drugi paketomat ili paketnu poslovnicu istog kurira ili nam pišite sa šifrom narudžbe.Pošiljka ne stane: upotrijebite drugi paketomat istog kurira s većim pre…

Jamčimo jedan pokušaj preuzimanja. Međutim, ovisno o kurirskoj službi, mogući su dodatni pokušaji preuzimanja. Ako preuzimanje izostane, kontaktirajte nas kako bismo istražili mogućnosti pomicanja termina.

Za preuzimanja u Švedskoj naljepnicu ne izrađuje Ecoparcel. Izrađuje je kurirski partner i šalje je e-poštom na adresu pošiljatelja prije preuzimanja. Zato na kartici Dokumenti u narudžbi nema naljepnice, a na stranici za praćenje piše: "Labels will be emailed by the courier before pickup."Nakon što kurir pošalje e-poruku, na stranici za praćenje pojavljuje se događaj Contacted s napomenom "Label emailed to the shipper". Ponekad se to dogodi nekoliko dana prije preuzimanja, a ponekad tek na sam…

Naknada za otkazivanje od 6 € po paketu odbija se kada zatražite povrat novca za otkazanu ili nepreuzetu narudžbu koja nije uključivala Fleksibilno otkazivanje. Zašto se naplaćuje: do trenutka otkazivanja narudžbe preuzimanje je već dogovoreno s kurirom. Naknada pokriva taj neuspjeli ili otkazani pokušaj preuzimanja i administraciju povrata. Riječ je o fiksnom iznosu po paketu koji se ne može ukinuti i ne vraća se naknadno. Primjer: narudžba s 3 paketa bez Fleksibilnog otkazivanja otkazana je…

To ovisi o usluzi koju odaberete. Neke usluge zahtijevaju ispis naljepnice i pričvršćivanje na paket, dok druge dopuštaju kuriru da donese naljepnicu. Molimo provjerite upute tijekom postupka rezervacije.

Vremenski okvir preuzimanja je radni dan kurira, obično od 09:00 do 18:00 po lokalnom vremenu. Ruta se planira isti dan, pa:okvir se ne može suziti na prijepodnevni ili poslijepodnevni termin;točno vrijeme ne može se navesti;promjena isti dan nije moguća.Neki kuriri na dan preuzimanja prikazuju vremenski okvir u praćenju. On nije zajamčen, ponajmanje kod ekonomičnih usluga, koje su namijenjene poslovnim preuzimanjima tijekom radnog vremena i pretpostavljaju da je netko prisutan cijeli dan.Ne ra…