Kako vam možemo pomoći?

Centar za pomoć

Prije kupnje

Ne mogu se registrirati: potvrdna e-pošta ne stiže ili je moj broj telefona odbijen

Najjednostavniji put: prijavite se putem Googlea, Facebooka ili LinkedIna. Bez potvrdne e-pošte, bez lozinke koju treba pamtiti, a račun je vezan uz prijavu koju već štitite.

Potvrdna e-pošta

  • Šalje se s adrese @ecoparcel.eu u trenutku registracije. Provjerite mapu neželjene pošte i točnu adresu koju ste upisali.
  • Da bi bila poslana ponovno, prijavite se svojom adresom e-pošte i lozinkom. Dok adresa nije potvrđena, svaki pokušaj prijave šalje novu potvrdnu e-poštu.
  • Poveznica radi samo jednom i samo za adresu na koju je poslana.

Broj telefona

  • Unesite ga u međunarodnom formatu: znak plus, pozivni broj zemlje, zatim broj bez razmaka, primjerice +34612345678. Broj bez pozivnog broja zemlje odbija se kao neispravan.
  • Pri registraciji se prihvaća broj iz bilo koje zemlje. Za narudžbu upotrijebite broj na kojem Vas kurir može dobiti u zemlji preuzimanja ili dostave; vozači ne zovu inozemne brojeve.

Za ponudu račun nije potreban. Cijene se prikazuju na naslovnici bez prijave; račun je potreban pri plaćanju.

Povezana pitanja

Da li je moguće poslati na adresu poštanskog pretinca?

Ne, ne dostavljamo na adrese poštanskih pretinaca. Za sve pošiljke potrebna je fizička adresa dostave.

Dvostruko naplaćeno, chargeback, negativno stanje ili plaćanje provedeno, a narudžba neplaćena

Dva terećenja na izvatkuPlaćanje karticom najprije se prikazuje kao rezervacija sredstava, a zatim kao stvarno terećenj…

Je li moguće poslati paletu kao privatni kupac?

Da, privatni kupci mogu slati palete bilo gdje u Europi. Međutim, barem jedna od adresa (preuzimanje ili dostava) mora …

Provjerite aktualne smetnje u dostavi

Koristimo kolačiće za bolje iskustvo. Nastavkom korištenja stranice pristajete na uporabu kolačića.