Dvostruko naplaćeno, chargeback, negativno stanje ili plaćanje provedeno, a narudžba neplaćena
Dva terećenja na izvatku
- Plaćanje karticom najprije se prikazuje kao rezervacija sredstava, a zatim kao stvarno terećenje. Neke banke prikazuju oboje nekoliko dana; rezervacija otpada sama.
- Stvarno dvostruko terećenje vidi se kao dvije stavke u Mojim transakcijama na Vašem računu. Ako je tako, pišite nam sa šifrom narudžbe i oba iznosa; dvostruko plaćanje vraća se na karticu.
Plaćanje provedeno, narudžba još neplaćena
- Odgovor banke stiže nam najkasnije u jednoj minuti i narudžba se označava plaćenom onog trenutka kada odgovor stigne. Osvježite Moje narudžbe prije nego što učinite išta drugo.
- Ako narudžba nakon jedne minute još nije plaćena, a iznos je skinut s Vašeg računa, ili pričekajte i pišite nam sa šifrom narudžbe i vremenom plaćanja, ili platite ponovno pa vraćamo prvo plaćanje. Kako Vam više odgovara.
Chargeback i negativno stanje
- Chargeback je kršenje općih uvjeta koje ste prihvatili. Osporavamo ga izravno s Vašom bankom i pokrećemo zatvaranje računa.
- Osporeni iznos knjiži se kao dug na Vašem stanju, koje postaje negativno. Dok je stanje negativno, nove narudžbe nisu moguće.
- Ako banka presudi u našu korist, dug se uklanja.
- Povrati za otkazanu ili neuspjelu narudžbu izvršavaju se bez chargebacka. Prvo nas pitajte.