Avis
Membre depuis
25/08/2024
Il reste 1 avis
Lara
Il y a plus d’un mois
Parcel was delivered in 3 days
Salvatore
Il y a plus d’un mois
Terrible Service – Avoid at All Costs!
I had an extremely disappointing experience with Ecoparcel. I booked a service with them, paid £25, and waited for the scheduled pickup, but nobody showed up. I was at home the entire time, yet they later claimed I was "absent" when they attempted the collection. This is absolutely false, and when I asked for proof, they provided none.
Now, despite my efforts to resolve this, they are refusing to refund my money. It's incredibly frustrating to pay for a service that was never provided, and even worse, they seem unwilling to take any responsibility or offer any compensation.
If you value your time, money, and peace of mind, I would recommend avoiding Ecoparcel. Their customer service is unhelpful, and their accountability is nonexistent.
Réponse d’EcoParcel
<p>Good afternoon,</p>
<p>As Flexible Cancellation was not selected when placing the order, in case the collection fails due to a shipper mistake, such as the wrong address or an absent shipper, a full refund is not possible due to expenses that occurred on our side. </p>
<p>A courier arrived at 2024-08-19 15:25 the first time and again the next day at 2024-08-20 17:26. As the shipper was absent twice, the collection has been deemed cancelled.</p>
Membre depuis
23/08/2024
Il reste 1 avis
Ume
Il y a plus d’un mois
Transporation took 6 days
Sobaru Madalina
Il y a plus d’un mois
👍
Membre depuis
21/01/2024
Il reste 1 avis
Ivana
Il y a plus d’un mois
I am in a need to use these serveces a few times a year. This is the 2nd time my parcel had problems. First time it was delayed collection and now it took 6 days longer for it to be delivered-and that is with me chasing ut up numerous times. Disappointed and annoyed, will need a new currier
Réponse d’EcoParcel
<p>Good afternoon,</p>
<p>As mentioned during the booking process, the delivery time is estimated and based on 95% of cases. If the collection and delivery locations are remote as the economy-type (non-priority) service was selected delivery time might increase.</p>
Membre depuis
20/02/2023
Il reste 1 avis
Val
Il y a plus d’un mois
Ecoparcel has really good and affordable courier service. I’ve used them 3 times already and my order came in the best condition possible.
Membre depuis
29/08/2024
Il reste 1 avis
Joemily Jimenez
Il y a plus d’un mois
Excelente servicio. Lo recomiendaré a todos mis amigos.
Membre depuis
22/08/2024
Il reste 1 avis
Jasmine
Il y a plus d’un mois
Parcel was delivered in 3 days
Membre depuis
26/08/2024
Il reste 1 avis
Bas
Il y a plus d’un mois
Super ! Very fast
Membre depuis
26/08/2024
Il reste 1 avis
Moreau
Il y a plus d’un mois
Good service, the only problem is Thant The delivery email said that the parcel was delivered and signed by me but I found it in the mailbox. Nobody signed
Excellent
D’après 13758 avis
5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
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