Avis
Perfect
Transporation took 3 days
Mi reseña no puede ser un 5 ya que hubo muchos problemas en la recogida. Muchas confusiones. Primero me dicen que no haga falta que hagamos nada, que vendrán in situ a por el paquete, luego que no, que tenemos que dejarlo en un punto de entrega. Muchos mensajes por mi parte con lo cual no me pude relajar. Finalmente, eso sí, mi paquete me llegó y todo bien. Buen precio.
Réponse d’EcoParcel
During the booking process, you have the option to choose between a Door-to-Door pickup or a Locker-to-Locker drop-off at the nearest Locker or Parcelshop.
It appears you selected the Locker-to-Locker option and chose the specific locker where you intended to drop off your parcel.
In the “My Orders” section, you can verify the Drop-Off address and the clearly stated service type—Locker-to-Locker.
In other words, your booking confirms a drop-off service rather than a courier pickup. If you would like a courier to collect your parcel from your door, please select the Door-to-Door option when making your next booking.
La peor experiencia con envíos que he tenido nunca. He enviado 4 cajas de Polonia a España han llegado rotas y en muy mal estado todas las cajas y con cosas rotas en el interior y seguramente se ha perdido algo. Encima intentas poner una reclamación y no te deja. Que a nadie se le ocurra usar esta horrible web.
Réponse d’EcoParcel
Good afternoon,
Thank you for reaching out. Upon reviewing the photos taken of the parcels on the sorting conveyors at our depot, we did not observe any visible damage to the boxes. As a result, we are unable to move forward with your claim at this time.
Additionally, we have checked our communication records and cannot find any prior messages or inquiries from you.
To help us investigate this matter further, could you please send us clear photographs of your parcel showing any damage or issues? Once we receive these images, we will be happy to begin a more detailed review.
I’m very happy with the service provided by Ecoparcel. I had accidentally left my AirPods case in Dubrovnik, and thanks to Ecoparcel, I was able to get it safely delivered to Berlin without any hassle. Despite the distance and cross-border delivery, the process was smooth. What impressed me most was the affordability — compared to other big courier companies, Ecoparcel offered a much more budget-friendly option without compromising reliability. Thank you for making this experience stress-free.
Everything OK
Perfect! Fast shipping! Satisfied!
My package arrived in one week and everything is ok
It was a terrible experience! A 10k worth package was travelling from Austria to Germany in a neverending loop and I could reach no one to help me out. Never again. After 14 days it was finally delivered—a very stressful experience.
Réponse d’EcoParcel
Dear Jure,
I hope you’re doing well. I wanted to update you on your EUR pallet:
• The pallet was collected on May 23, 2025, and arrived in Austria on May 28, 2025.
• The consignee only accepted the pallet on June 5, 2025, at 10:00 AM in Premstätten, AT.
Regarding your recent inquiry, you initially spoke with our first-line support team. Since you requested to escalate the matter to a supervisor, we forwarded your case accordingly. A member of our escalation team responded to you within 24 hours. Please note that only first-line support offers live chat.
Once an issue is escalated, it is handled by our specialised reply team, which does not operate via live chat but ensures a more comprehensive review and response.
If you have any further questions or need additional assistance, please don’t hesitate to reply to the last ticket.
Very good service 👏 👍 Everything on time Trusting 100%
Excellent
D’après 12924 avis
5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
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- La satisfaction globale vis-à-vis d’Ecoparcel.
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Jusqu’en 2024, nous utilisions Trustpilot comme plateforme d’avis et avons recueilli plus de 14 000 avis avec une note moyenne de 4,5 sur 5 étoiles.
EcoParcel est une société d’expédition de colis en pleine expansion basée à Londres, au Royaume-Uni, qui offre aux particuliers et aux commerçants des services d’expédition de colis pratiques à des prix extrêmement bas. Nous pouvons expédier vos colis depuis et vers 24 pays d’Europe, ce qui nous permet d’offrir plus de possibilités que la majorité de nos concurrents.
Nous avons commencé modestement en 2010 et n’avons cessé de nous développer depuis, avec une intégration très réussie sur le marché britannique en 2014. Nous sommes aujourd’hui en pleine expansion et avons noué d’excellents partenariats avec des sociétés de messagerie fiables et éprouvées.
Nous offrons de grands avantages à nos clients, qu’ils soient particuliers ou commerçants. Non seulement vous gagnez du temps en choisissant notre société, mais vous économisez aussi de l’argent grâce à un pourcentage de cashback toujours plus élevé.