Avis #15528
Retour aux avisDobrý deň, s vašou službou som veľmi spokojná, preprava je rýchla a až na malé nehody bol balik vždy doručený v poriadku. 3 hviezdičky však dávam preto, lebo o posledných 3 balíkoch GLS centrála na Slovensku vôbec nevedela a museli sme zakaždým volať a upozorniť ich. Inak by balík nebol vôbec vyzdvihnutý
Réponse d’EcoParcel
Dobrý deň, Jana,
ďakujeme za spätnú väzbu aj za dôveru, ktorú nám dlhodobo prejavujete. Mrzí nás, že pri poslednných troch zásielách ste museli sámi kontaktovať miestny depozitný sklad nášho doručovacieho partnera, aby bol balík vyzdvihnutý - to určite nie je úroveň služby, akú chceme poskytovať.
Vašu poslednú zásielku (referencia Z9K9DB) sme si overili a bola vyzdvihnutá aj doručená v poriadku. Vaš podnet ohladom komunikácie pri vyzdvihnutí sme si však poznamenali a odovzdáme ho ďalej, aby sa podobné situácie neopakovali.
Ak by ste mali podobný problém aj v budúce, neváhajte nás kontaktovať cez kontaktný formulár na našej webovej stránke - rádi to preveríme.
Ešte raz ďakujeme za vašu trpezlivosť a prajšeme pekný deň.
Excellent
D’après 13243 avis
5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
Rédiger un avis
Pour garantir l’authenticité des avis, Ecoparcel envoie une invitation automatique à laisser un avis à l’expéditeur et au destinataire après chaque livraison.
L’e-mail contient une invitation unique et vérifiée pour rédiger un avis.
Ce processus vérifié, accessible uniquement sur invitation, aide à empêcher les faux avis ou les avis rémunérés provenant de sources inconnues et garantit la fiabilité de nos évaluations.
Si votre colis a été livré récemment, veuillez vérifier la boîte de réception de l’adresse e-mail utilisée pour l’envoi et suivre votre lien personnel pour laisser un avis.
Votre avis nous aide à améliorer nos services et à identifier les points à optimiser :
- La rapidité de livraison (délai d’acheminement).
- La qualité de la livraison (état du colis).
- L’expérience avec le service client.
- La facilité de réservation et de gestion des expéditions.
- La satisfaction globale vis-à-vis d’Ecoparcel.
Si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter.
Jusqu’en 2024, nous utilisions Trustpilot comme plateforme d’avis et avons recueilli plus de 14 000 avis avec une note moyenne de 4,5 sur 5 étoiles.
EcoParcel est une société d’expédition de colis en pleine expansion basée à Londres, au Royaume-Uni, qui offre aux particuliers et aux commerçants des services d’expédition de colis pratiques à des prix extrêmement bas. Nous pouvons expédier vos colis depuis et vers 24 pays d’Europe, ce qui nous permet d’offrir plus de possibilités que la majorité de nos concurrents.
Nous avons commencé modestement en 2010 et n’avons cessé de nous développer depuis, avec une intégration très réussie sur le marché britannique en 2014. Nous sommes aujourd’hui en pleine expansion et avons noué d’excellents partenariats avec des sociétés de messagerie fiables et éprouvées.
Nous offrons de grands avantages à nos clients, qu’ils soient particuliers ou commerçants. Non seulement vous gagnez du temps en choisissant notre société, mais vous économisez aussi de l’argent grâce à un pourcentage de cashback toujours plus élevé.