Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 août 2025

EcoParcel.eu (EcoParcel, nous, notre ou nos) respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site Web www.ecoparcel.eu et les services connexes

• Informations sur le compte : nom, adresse électronique, numéro de téléphone, mot de passe.
• Données d'expédition et de livraison : coordonnées de l'expéditeur et du destinataire (noms, adresses, numéros de téléphone, courriels), descriptions des colis, informations de suivi.
• Donnéesde paiement : adresse de facturation, méthode de paiement et détails de la transaction.
• Données d'utilisation : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, cookies et journaux d'activité.
• Données de communication : messages envoyés via des formulaires de contact, des demandes d'assistance à la clientèle ou des enquêtes.

• Traiter et livrer les envois.
• Gérer les comptes, les commandes et les paiements
• Fournir une assistance à la clientèle et répondre aux demandes de renseignements.
• Envoi de mises à jour importantes concernant les envois, les services et l'activité des comptes.
• Améliorer notre site web, nos services et l'expérience de nos clients.
• Respecter les obligations légales, fiscales et réglementaires.

• Nécessité contractuelle : fournir des services de livraison de colis et des services connexes.
• Obligations légales : se conformer aux exigences fiscales, douanières et réglementaires.
• Intérêts légitimes : améliorer les services, prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plate-forme.
• Consentement : si nécessaire pour les communications marketing et les cookies.

Nous pouvons partager des données personnelles avec

• Courriers & Partenaires logistiques (pour exécuter votre livraison).
• Les sociétés de traitement des paiements et les institutions financières (pour traiter les paiements en toute sécurité).
• Les fournisseurs de services informatiques et d'hébergement (pour l'exploitation du site web et du système).
• Les autorités réglementaires et juridiques (lorsque la loi l'exige).

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos informations personnelles à des tiers.

Nous ne conservons les données personnelles que pour la durée nécessaire :

• Données relatives aux comptes et aux commandes : jusqu'à 7 ans (pour respecter les obligations comptables et légales).
• Données de communication : jusqu'à 2 ans.
• Cookies et analyses : comme spécifié dans notre politique en matière de cookies.

Vous avez le droit de :

• D'accéder à vos données et d'en obtenir une copie
• Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Demander l'effacement de vos données à caractère personnel (lorsque la loi le permet).
• Restreindre le traitement ou s'y opposer.
• Retirer votre consentement (pour le marketing/l'utilisation de cookies).
• Portabilité des données (recevoir vos données dans un format structuré).

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• Assurer la fonctionnalité du site web.
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Nous mettons en œuvre des mesures conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données personnelles, y compris le cryptage, les serveurs sécurisés, les contrôles d'accès et les audits de sécurité réguliers. Toutefois, aucune méthode de transmission sur l'internet n'est sûre à 100 %

Si vos données sont transférées en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous mettons en place des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types ou des protections équivalentes, conformément au GDPR

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de dernière mise à jour