Ecoparcel lance une carte de suivi en temps réel avec des estimations de livraison intelligentes
Ecoparcel a mis en place une nouvelle carte de suivi en direct sur ecoparcel.eu, offrant ainsi une visibilité en temps réel sur les expéditions dans le cadre de la livraison internationale de colis.
La carte est directement intégrée à la page de suivi. Lorsque les transporteurs le permettent, les clients peuvent suivre les déplacements par GPS en temps réel. Dans le cas contraire, le système affiche la position la plus probable du colis en se basant sur les derniers scans et les points de contrôle de transit, afin que chaque envoi reste visible, quel que soit le transporteur concerné.
En plus de la carte, Ecoparcel propose désormais une date de livraison estimée dynamique. Cette estimation est calculée à partir des données d'itinéraire en temps réel, de la progression du transit et des performances du transporteur, et se met à jour au fur et à mesure que le colis se déplace dans le réseau. Elle offre aux expéditeurs et aux destinataires une fourchette de dates plus fiable sur laquelle s'appuyer pour planifier, plutôt que de devoir deviner.
L'interface a été repensée avec un seul objectif : indiquer clairement où se trouve un colis et ce qui va se passer ensuite. La carte affiche l'itinéraire, les étapes clés sont clairement indiquées, et l'historique complet de l'expédition (chronologie des événements, arrêts aux hubs, sortie pour livraison et confirmation de livraison) figure juste à côté.
Les avantages
Pour les clients, cette mise à jour signifie moins de moments où ils se demandent « où en est mon colis ? ». Les expéditeurs bénéficient d’une vision plus claire des performances de leurs envois, tous transporteurs et itinéraires confondus, ce qui facilite la communication avec les destinataires et la planification pendant les périodes de forte activité. Pour les entreprises qui expédient en volume, l’expérience de suivi homogène, même avec des transporteurs ne disposant pas de GPS intégré, réduit la charge de travail du service client et renforce la confiance des clients finaux. Et comme la date de livraison estimée s’adapte à l’évolution des conditions, les attentes restent ancrées dans la réalité plutôt que basées sur une promesse statique faite lors de la commande.
Le transport international implique de nombreux maillons. La nouvelle expérience de suivi simplifie cette complexité et offre aux clients une vision plus claire du parcours de leur colis, de l'enlèvement jusqu'à leur porte.
La carte de suivi en direct est désormais disponible pour tous les envois traçables sur ecoparcel.eu.
Ecoparcel : la solution intelligente.