Comment annuler la commande ?

Vous pouvez annuler une commande dans Mes commandes : ouvrez la commande et sélectionnez Annuler la commande.

Après l'annulation, vous pouvez demander le remboursement de vos frais de transport depuis la même commande. Si la commande n'incluait pas l'Annulation Flexible, des frais d'annulation de 6 € par colis sont déduits, sans exception possible. Les options telles que l'assurance et l'Annulation Flexible ne sont pas remboursées. Le remboursement est crédité par défaut sur le solde de votre compte, ou sur votre carte de paiement d'origine sur demande.