Où puis-je trouver une étiquette d'expédition ?

L’étiquette se trouve dans Mes commandes. Ouvrez la commande et descendez jusqu’à Documents. Les étiquettes, le suivi et tous les autres documents de la commande s’y trouvent.

Quand elle apparaît

• Dès que le transporteur confirme l’enlèvement, normalement quelques minutes après le paiement, ou jusqu’à 24 heures pour le fret et les palettes ou dans des cas exceptionnels. L’e-mail de confirmation de commande est envoyé au même moment.
• Sur certains trajets, le transporteur n’émet l’étiquette que la veille de l’enlèvement. La page de suivi l’indique le cas échéant.
• Enlèvements en Suède : le transporteur envoie l’étiquette par e-mail à l’expéditeur ; voir Expédition depuis la Suède : où est mon étiquette d’expédition ?.

Devez-vous l’imprimer : cela dépend du service ; certains exigent une étiquette imprimée sur chaque colis, sur d’autres le chauffeur l’apporte. La page de réservation et la page de la commande le précisent.

Les e-mails ne sont pas renvoyés. Si l’e-mail de confirmation n’est pas arrivé, vérifiez le dossier de courrier indésirable et l’adresse e-mail du compte ; tout ce que contient l’e-mail se trouve dans Mes commandes.

Documents toujours vides la veille de l’enlèvement ? Écrivez-nous avec le code de commande. L’enlèvement reste réservé pendant que nous obtenons l’étiquette auprès du transporteur.