Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation après avoir enregistré la commande. Est-ce normal ?
L’e-mail de confirmation est envoyé dès que le transporteur confirme l’enlèvement, normalement quelques minutes après le paiement, ou jusqu’à 24 heures pour le fret et les palettes. Vérifiez le dossier de courrier indésirable et l’adresse e-mail du compte.
Les e-mails ne sont pas renvoyés. Tout ce qu’ils contiennent, l’étiquette comprise, se trouve dans Mes commandes, sous la commande. Voir Où trouver une étiquette d’expédition ?.