Comment obtenir une preuve de livraison ?
La preuve de livraison est ce que le transporteur a enregistré lors de la remise. Son contenu dépend du service et du pays.
- Un nom et une signature, ou une photo.
- Sur les livraisons géolocalisées : la position GPS et l’heure de la remise. Aucune signature n’est recueillie.
- Pour une consigne ou un point relais : l’enregistrement de retrait de ce point, le code utilisé et l’heure. Aucun autre document n’existe.
Comment la demander
- Mes commandes, sélectionnez la commande, Gérer la commande, Contester la livraison.
- Nous demandons l’enregistrement au transporteur et vous l’envoyons sur le ticket, en général sous quelques jours ouvrés.
Pour une marketplace ou un acheteur, écrivez-nous sur la commande avec le code de commande en précisant à qui la preuve est destinée. Nous envoyons le même enregistrement.