Questions sur la livraison

La preuve de livraison est ce que le transporteur a enregistré lors de la remise. Son contenu dépend du service et du pays.Un nom et une signature, ou une photo.Sur les livraisons géolocalisées : la position GPS et l’heure de la remise. Aucune signature n’est recueillie.Pour une consigne ou un point relais : l’enregistrement de retrait de ce point, le code utilisé et l’heure. Aucun autre document n’existe.Comment la demanderMes commandes, sélectionnez la commande, Gérer la commande, Contester l…

Après une tentative échouée, le transporteur décide de la suite, selon ses propres règles pour le trajet :une seconde tentative le jour ouvré suivant ;une livraison dans un point relais ou une consigne à proximité, avec une notification au destinataire ;ou le début d’un retour à l’expéditeur.Le suivi indique lequel.Dans la plupart des cas, le transporteur écrit directement au destinataire en lui proposant ses options : réorientation vers un point relais, une nouvelle date et heure de livraison,…

Dans les cas où le coursier est absent ou que la livraison à un casier a été sélectionnée, le colis sera livré au casier ou au magasin de colis le plus proche. Un SMS ou un courriel est envoyé au destinataire.

Si le destinataire n'est pas disponible ou ne peut être joint, le colis peut être livré au point de dépôt le plus proche pour des raisons de commodité. Le destinataire sera informé du lieu de dépôt.

Oui, les envois peuvent être livrés aux centres commerciaux. Veuillez vous assurer d'inclure le nom du magasin et le nom du centre commercial dans le champ Nom de l'entreprise afin de garantir une bonne livraison.

Livré signifie que le transport est finalisé. Le colis a été remis à l’adresse, déposé à son étape finale, par exemple un point relais ou une consigne, ou renvoyé. Les derniers événements de suivi indiquent lequel.Où regarder en premierLe point relais ou la consigne indiqué dans le dernier événement de suivi.Les voisins et la réception. Selon les règles locales, un chauffeur peut laisser un colis chez un voisin lorsque le destinataire est absent.La porte ou la boîte aux lettres. La preuve de li…