Qu'est-ce que les frais d'annulation et quand sont-ils facturés ?

Des frais d'annulation de 6 € par colis s'appliquent lorsque vous demandez le remboursement d'une commande annulée ou non collectée, si cette commande n'incluait pas l'Annulation Flexible.

Ces frais couvrent la collecte que le transporteur avait déjà organisée. Ils sont déduits de votre remboursement, et le montant exact est affiché avant que vous confirmiez la demande.

Comment les éviter : ajoutez l'Annulation Flexible lors de la commande. Avec elle, la totalité des frais de transport est remboursée si la commande est annulée ou si la collecte échoue (par exemple, si l'expéditeur était absent ou l'adresse incorrecte). L'Annulation Flexible ne couvre que les frais de transport ; l'assurance et les autres options ne sont pas remboursables.