Puis-je donner des instructions au transporteur, et jusqu’où le chauffeur va-t-il ?
Le chauffeur travaille à partir des informations de la commande, pas de notes. Ce qui parvient au transporteur est ce qui figure sur la commande : saisissez donc l’adresse de façon complète et exacte au moment de réserver :
- Adresse : nom de rue, numéro de bâtiment, numéro d’appartement et tout détail local propre au pays, par exemple « Piso » et « Esc. » en Espagne. Voir le format d’adresse de votre pays : https://en.wikipedia.org/wiki/Address_format_by_country_and_area
- Nom de l’entreprise : le nom de l’entreprise, du bâtiment, de l’hôtel, de la résidence étudiante ou de l’université. Cela fait de l’enlèvement un enlèvement professionnel et indique au chauffeur où se rendre.
- Nom du contact : la personne présente à l’adresse. Un code de portail ou de porte se saisit ici, à côté du nom.
- Téléphone : un numéro joignable par le chauffeur, local si possible.
Les informations de la commande ne peuvent pas être modifiées après la réservation. La seule exception est un signalement d’adresse erronée par le transporteur, après quoi la page de la commande propose Gérer la commande, Modifier l’adresse. Pour tout le reste, annulez et réservez à nouveau.
Les demandes d’horaire ne peuvent pas être transmises. La tournée est planifiée le jour même ; voir à quelle heure le transporteur passe.
Jusqu’où le chauffeur va
- Jusqu’à l’entrée principale, ou jusqu’à la réception ou au service courrier si le bâtiment en dispose. C’est là que le colis est remis.
- Pas dans une propriété privée au-delà de l’entrée, pas jusqu’aux appartements ou aux bureaux, et sans descendre de colis des étages.
- Le colis doit être emballé, étiqueté et prêt à l’entrée pendant tout le créneau.