Mon point de dépôt est fermé. Puis-je utiliser l’étiquette ailleurs ?

En général oui. L’étiquette indique le transporteur, et une étiquette de dépôt est valable sur tout le réseau de ce transporteur. Si la consigne ou le point relais sélectionné est fermé, plein ou hors service, utilisez n’importe quelle autre consigne ou n’importe quel autre point relais du même transporteur.

• L’étiquette reste valable tant que la commande est au statut Nouvelle. Aucune nouvelle commande ni nouvelle étiquette n’est nécessaire pendant ce délai.
• Si aucun point de ce transporteur n’est accessible, annulez la commande et passez-en une nouvelle avec un autre point de dépôt. Les règles et frais d’annulation habituels s’appliquent.

Les étiquettes porte-à-porte servent uniquement à l’enlèvement par le transporteur. Elles ne peuvent pas être remises dans un point relais ou une consigne, sauf mention contraire sur la page de la commande ; quelques transporteurs, par exemple en Espagne et en Irlande, les acceptent dans leurs points relais. Le service acheté est le service rendu : pour déposer le colis, réservez un service de dépôt.