Pourquoi le prix final diffère-t-il du devis ?
Les deux raisons habituelles sont la taille du carton et la TVA.
1. La taille compte plus que le poids. Le prix repose sur le poids taxable : le plus élevé entre le poids réel et le poids volumétrique, calculé à partir des dimensions du carton. Un carton grand et léger est facturé pour sa taille, pas pour ce qu’indique la balance. Si les dimensions que vous confirmez lors de la réservation sont supérieures à celles du devis, le prix du transport augmente. Mesurez le carton avec son emballage avant de comparer, et consultez le calculateur de poids volumétrique.
2. La TVA est ajoutée lorsque vous vous connectez. Les prix affichés aux visiteurs non connectés sont hors TVA, car nous ne savons pas encore si vous achetez en tant que particulier ou en tant qu’entreprise. Une fois connecté, la TVA est ajoutée au paiement selon votre compte et le trajet. Les comptes professionnels disposant d’un numéro de TVA valide sont facturés selon les règles de TVA du trajet.
Autres lignes pouvant apparaître au paiement
- Options : Protection Colis Additionnelle et Annulation Flexible sont facultatives, affichées sur des lignes distinctes et non remboursables une fois la commande passée.
- Taxe à l’importation : sur les trajets hors du territoire douanier de l’UE.
Après la livraison : si le transporteur mesure le colis plus lourd ou plus volumineux que déclaré, un supplément est facturé séparément. Il ne fait pas partie du prix de la commande ; voir pourquoi un supplément vous a été facturé.
Pour comparer, ouvrez la commande et lisez le détail ligne par ligne face à votre devis. Si une ligne n’est pas expliquée ici, écrivez-nous avec le code de commande.