Comment fonctionne l'annulation flexible ?

L'Annulation Flexible est une option facultative que vous choisissez lors de la commande. Elle coûte 3 € par commande, quel que soit le nombre de colis, et garantit le remboursement de la totalité de vos frais de transport si la commande est annulée ou si la collecte échoue (par exemple, si l'expéditeur était absent ou l'adresse incorrecte).

Sans elle, des frais d'annulation de 6 € par colis sont déduits du remboursement : 6 € pour une commande d'un seul colis, 30 € pour une commande de 5 colis. Aucune exception n'est possible. L'Annulation Flexible coûte moins que les frais d'annulation d'un seul colis, elle est donc rentabilisée dès le premier remboursement.

L'Annulation Flexible ne rembourse que les frais de transport. Les 3 € eux-mêmes, l'assurance et les autres options ne sont pas remboursés.