UPS

Après réservation auprès d’Ecoparcel, vous recevez immédiatement un numéro de suivi UPS par e-mail.

Il suffit de saisir ce numéro dans la zone de suivi de notre site pour connaître l’emplacement et le statut de votre colis à tout moment.

Les envois UPS réservés via Ecoparcel sont suivis en temps réel sur notre propre page de suivi grâce à votre identifiant de commande Ecoparcel. Il n'y a pas de numéro séparé à retenir.

Rendez-vous sur notre page de suivi et saisissez votre identifiant de commande ainsi que le code postal de l'expéditeur ou du destinataire. Vous trouverez l'identifiant de commande dans Mes commandes dès que votre réservation est confirmée, et les expéditeurs le reçoivent également dans le récapitulatif horaire des commandes confirmées par e-mail. Les statuts UPS habituels vont de l'enlèvement aux scans en centre de tri, jusqu'à la mise en livraison, puis la livraison à votre porte ou dans un point UPS Access Point. Les mises à jour n'apparaissent que les jours ouvrés, les colis ne circulant pas le week-end ni les jours fériés, et la plupart des envois réservés via Ecoparcel incluent une assurance gratuite jusqu'à 100 €.

UPS (United Parcel Service) propose des services de courrier express, fret aérien et gestion de chaîne d’approvisionnement dans le monde entier. Chez Ecoparcel, nous intégrons UPS parmi les centaines de transporteurs partenaires pour vous offrir :

• Des tarifs négociés grâce à nos volumes d’expédition
• Un suivi de colis en temps réel
• Des options à valeur ajoutée : notifications, manutention spéciale, enlèvement le jour même, livraison le samedi, etc.
• Des solutions de fret palettisé pour les envois >70 kg (UPS Worldwide Express Freight)

UPS propose un vaste réseau de points de dépôt, également appelés UPS Access Points lockers. Au cours de la procédure de réservation, vous pouvez choisir de déposer votre colis UPS ou de le récupérer dans un site d'enlèvement UPS.

Une fois que vous avez saisi vos informations personnelles et celles du destinataire, le système vous propose le site de dépôt le plus proche. Vous pouvez également choisir vous-même un point d'accès UPS. Si vous vous trouvez aux États-Unis, vous pouvez également déposer votre colis UPS à votre bureau de poste local, dans des conteneurs de collecte postale ou dans des centres de dépôt UPS habituels.

N'oubliez pas que les marchandises pesant plus de 20 kg ou mesurant plus de 330 cm de longueur et de circonférence combinées ne sont pas autorisées dans les casiers des points d'accès UPS. En outre, si la valeur déclarée dépasse 3 000 euros, vous n'êtes pas autorisé à déposer l'article.

Quel est le délai de livraison pour UPS International ?

Les délais varient selon la formule choisie et la destination, en moyenne de 1 à 5 jours ouvrables pour les envois internationaux.

Qu’est-ce que le service UPS Express ?

UPS Express garantit une livraison rapide, souvent le lendemain ou sous 1–3 jours ouvrés, avec options de livraison matin ou fin de journée.

Comment fonctionne un casier point d’accès UPS ?

Les UPS Access Point Lockers sont des consignes automatiques où vous pouvez déposer ou retirer vos colis de manière autonome. Lors de la réservation, choisissez le casier le plus proche pour dépôt ou retrait.

Combien de tentatives de livraison UPS sont possibles ?

En cas d’absence, UPS laisse un avis de passage et planifie une seconde tentative. Vous pouvez également demander la réexpédition vers un point Access Point.

Que faire si mon colis est perdu ou endommagé via UPS ?

Déposez une réclamation auprès d’UPS. Le montant de l’indemnisation dépend de votre type d’envoi et de la valeur déclarée. Avec Ecoparcel, l’assurance de base est incluse et des options supplémentaires sont disponibles.

Est-ce qu’UPS accepte les palettes ?

Oui, via UPS Worldwide Express Freight. Ce service est conçu pour les envois palettisés > 70 kg vers l’Europe, l’Amérique et l’Asie.

UPS propose-t-il des prix immédiats et des réservations en ligne ?

Oui, recevez un devis instantané en saisissant les paramètres de livraison, puis confirmez votre envoi 100 % en ligne.

Quelle est la taille maximale d’un colis UPS ?

UPS accepte les colis jusqu’à 274 cm de longueur et une circonférence (L+2x l +2x h) de 400 cm ; au-delà, des frais hors-gabarit s’appliquent.

Quel est le tarif UPS pour un colis de 50 kg ?

Le tarif dépend du destinataire, des dimensions et du service choisi (Standard, Express, Saver). En Europe, comptez généralement entre 80 € et 250 €. Avec Ecoparcel, comparez instantanément et choisissez la meilleure offre.

Si vous avez manqué la tentative de livraison parce que personne n'était présent au lieu de livraison, UPS vous contactera généralement par téléphone ou par courrier électronique pour organiser une autre tentative de livraison. Il n'est pas pratique pour le chauffeur de tenter une deuxième livraison le même jour, mais cette option peut être négociée directement avec le service de messagerie pour les jours ouvrables suivants.

Dans les régions où un point d'accès UPS est disponible, vous pouvez également demander au chauffeur de transporter vos marchandises jusqu'au magasin d'enlèvement afin que vous puissiez les récupérer à un moment plus opportun.

Si votre envoi UPS a été perdu ou endommagé, vous pouvez déposer une réclamation et obtenir une indemnisation. Le montant indemnisé par UPS est déterminé en fonction du type d'envoi et de votre lieu de résidence. Si la valeur de vos marchandises dépasse le montant standard maximum, vous pouvez déclarer une valeur supérieure pour votre envoi jusqu'au maximum autorisé dans votre pays ou territoire à l'aide de la valeur déclarée pour le transport. Une assurance pour les marchandises en transit est également disponible auprès des partenaires d'UPS aux États-Unis et dans certains autres pays

Lorsque vous réservez des services auprès d'Ecoparcel, l'assurance de base est incluse dans le prix. Le coût de l'assurance de base pour les marchandises internationales et locales est déterminé par le fournisseur de services d'expédition utilisé. Vous pouvez également acheter des options d'assurance supplémentaires à faible coût au cours du processus de réservation.

Oui, vous pouvez recevoir un devis d'expédition d'UPS en saisissant les paramètres de livraison tels que les adresses d'enlèvement et de destination, les dimensions et le poids du colis. Vous pourrez ensuite sélectionner une option d'expédition et passer une commande en ligne.

Pour l'expédition de palettes et de fret, vous devez demander un devis et attendre la réponse d'un agent. Ecoparcel peut vous fournir des prix instantanés pour expédier des palettes et réserver des camions partagés ou entiers. Vous pouvez obtenir un devis directement sur notre site web.

UPS propose plusieurs formules :

• UPS Express : livraison rapide (1–3 jours selon la destination)
• UPS Expedited : option économique pour des délais légèrement plus longs
• UPS Standard : service routier pour l’Europe

Pour les entreprises, UPS offre aussi le transport de palettes via UPS Worldwide Express Freight et Worldwide Express Freight Midday, avec suivi en temps réel.

Les devis UPS sont disponibles instantanément : saisissez adresses, dimensions et poids, puis sélectionnez l’option désirée pour finaliser votre commande en ligne.