Packeta

Packeta assure le premier kilomètre en Tchéquie et en Slovaquie et remet les colis à des réseaux nationaux établis à destination : la Poste polonaise en Pologne, Hermes en Allemagne, BRT en Italie, MRW en Espagne et au Portugal, Mondial Relay en France, DHL aux Pays-Bas, bpost en Belgique, PostNord au Danemark, Matkahuolto en Finlande, Omniva dans les pays baltes, BoxNow en Bulgarie, en Grèce et en Croatie, et les propres consignes de Packeta en Hongrie. Ecoparcel réserve l'ensemble du trajet en une seule commande, émet une seule étiquette et une seule page de suivi, et notre équipe d'assistance est votre interlocuteur unique du dépôt à la livraison.

Chaque commande correspond à un colis jusqu'à 15 kg vers les consignes de Tchéquie, de Slovaquie et de Hongrie et jusqu'à 10 kg sur les autres routes ; le formulaire de réservation ne propose qu'une consigne dans laquelle votre colis entre.

Les envois Packeta réservés via Ecoparcel se suivent sur notre page de suivi : saisissez votre numéro de commande Ecoparcel ainsi que le code postal de l'expéditeur ou du destinataire. Le numéro de commande apparaît dans Mes commandes dès que votre réservation est confirmée. Le numéro de suivi propre à Packeta commence par Z et figure sur l'étiquette ; à destination, le colis est remis au réseau local et ses événements s'affichent sur la même page Ecoparcel.

Statuts courants : déposé, en transit, arrivé à la consigne ou au point relais de destination, retiré. Un colis attend le destinataire plusieurs jours dans la consigne ou au point relais ; le destinataire reçoit un code par SMS ou par e-mail. Les mises à jour apparaissent les jours ouvrés ; si rien ne change bien au-delà de l'estimation, contactez notre assistance et nous interrogeons le transporteur.

Les délais de livraison dépendent de la destination. En Tchéquie et en Slovaquie, les colis arrivent généralement en deux jours ouvrés ; vers la Hongrie, la Pologne, l'Allemagne, l'Autriche et la Slovénie en deux à trois ; vers le reste de l'Europe en deux à cinq. Le formulaire de réservation affiche l'estimation pour votre route avant le paiement.

Le dépôt fonctionne sans imprimante : après le paiement, vous recevez l'étiquette et un code de dépôt. À la consigne, saisissez le code sur le clavier ; au point relais, remettez le colis avec l'étiquette ou donnez le code au comptoir. Les consignes sont ouvertes 24 h/24.

Les prix dépendent du pays de destination et de la tranche de poids du colis ; le tableau ci-dessus présente les prix actuels depuis la Tchéquie et la Slovaquie pour un colis standard. La livraison en consigne est l'option la moins chère sur chaque route où elle existe ; la livraison à domicile ajoute quelques euros. Saisissez le poids et les dimensions de votre colis dans le formulaire de devis pour voir le prix exact de votre envoi, avec le délai estimé à côté.